Video: Official "Tell the World" Feature Film 2024
Som online community manager hittar du att formulärbrev är ett bekvämt sätt att skicka meddelanden till medlemmar i samhället eftersom du inte behöver ta tid att skriva ett personligt e-postmeddelande för varje person. Den bekvämligheten är också ett problem. Alla gillar att känna sig speciella, och det finns inget personligt om ett formulär brev. Många ser formulärbrev i inkorgen och tar bort dem automatiskt.
Om ditt samhälle har många medlemmar, kan du inte undvika att använda formulärbrev. Du har nog inte tillräckligt med tid att skriva ett personligt brev till alla som går med i samhället, och du kan inte nog veta tillräckligt om varje person att skriva ett personligt brev till var och en.
Tricket är att skapa ett formulär brev som ser ut och känns personligt men är fortfarande en förskriven anteckning skickad till alla som går med. Här är några exempel på bästa brevpraxis:
-
Använd förnamn. Undvik att använda för- och efternamn tillsammans eller inget namn alls. Hälsningen "Kära ny medlem" eller "Kära John Smith" är ett säkert tecken på att en medlem får ett opersonligt formulär brev. Även om dina medlemmar inte är dumma, och de vet att de kommer att få formulärbrev, är tricket att se till att du skrev varje brev bara för dem.
Använd ett e-postprogram, t.ex. Aweber eller Constant Contact, som drar förnamnet från varje anmälningssida så att hälsningen av ett nyhetsmedlems e-post läser "Kära John" istället.
-
Undvik att använda jargong. Ingenting gör människor mer än smörjiga försäljningsjargon. Det är oattraktivt av ett antal anledningar: Folk kanske inte förstår alla villkor, och det är uppenbart att du skulle mycket hellre sälja än konversera. Jargong är opersonlig.
-
Ge anvisningar. Ditt välkomna e-postmeddelande ska också ge ledning till nya medlemmar. E-postmeddelandet berättar för dem vad de ska förvänta sig och var de ska hitta alla intressanta saker. Om det hanteras ordentligt riktar välkomstmeddelandet nya medlemmar överallt där du vill att de ska gå:
-
Gemenskapens diskussionsämnen
-
Reklamssidor
-
Vanliga frågor
-
Kommentarpolicy och riktlinjer
-
Brandpolitik
-
Kontakt information
-
Din Om sida
-
Försäljning och rabatter
-
-
Inkludera kontaktuppgifter. Dina nya medlemmar i samhället uppskattar att du är en tillgänglig chef. Se till att du har ett sätt att komma i kontakt så att nya medlemmar kan komma ut med frågor och bekymmer.
-
Använd en signatur. Skriv in dina e-postmeddelanden, även om du bara ska skanna din signatur eller använda en skriptfont.Dina medlemmar vet att du inte kan skriva ett e-postmeddelande med en penna, men du kan underteckna den med en blomstring och göra den mer personlig.
Kom ihåg att du inte spammar om du har behörighet att skicka e-postmeddelandet. Nya medlemmar måste ha kommit överens om att få det här e-postmeddelandet när de registrerade att vara en del av samhället, så oroa dig inte för mycket om att vara spammy, men försök att göra ditt välkommen e-mail mer än bara en massa länkar.
