Hur sociala medier hjälper dig att humanisera din varumärke på marknadsplatsen - dummies

Du kanske har hört ordet autentiskt kastat runt i blogginlägg, artiklar, workshops eller föreläsningar som en viktig aspekt av sociala medier engagemang. För att uttrycka det på ett annat sätt: Var mänsklig.

"Naturligtvis är jag människa", säger du. "Och så är mitt lag. Vi är alla människa. "Vi vet att du är mänsklig; Du måste dock vara mänsklig i sociala nätverk. Prenumerera inte på en regimenterad formel, ställa in stränga begränsningar eller automatisera alla möjliga åtgärder för att undvika att investera tid och ansträngning som krävs för att verkligen engagera - och vara engagerande - i sociala nätverk med ditt följande.

Hur sociala medier hjälper dig att sätta ansikten till namn

Att vara mänsklig i sociala medier engagemang börjar med människor, involverar människor och slutar med människor. Inga sociala nätverk fungerar utan människor som älskar att använda det som förbinder med andra människor genom det.

Till exempel sätter kabeltelevisionsbolaget in kundservicetimmar på Twitter och visar människorna bakom varumärket. Charter har ett fotografi av sin sociala mediaspecialist (vars Twitter-handtag är @CharterAbby) som sin Twitter-ikon och ett fotografi av sitt kundtjänstteam på sin Twitter-sida för att komma överens som vänlig och användbar.

Ditt huvudsyfte i social media-engagemang är att vara mänsklig, verklig och mottaglig så att människor vill ansluta sig till dig och ditt företag i samma nätverk där de ansluter till familj och vänner.

Hur man lockar och engagerar folk med sociala medier

Du går in i människans inre cirklar när de släpper in sina innehållsflöden. Dessa innehållsströmmar är de nya onlinebutikerna där människor uppmärksammar. Att sticka ut till följare och engagera dem måste du:

• Lita på deras uppmärksamhet.

  Nyhetsflöden på sociala nätverk flyttar snabbt, och de flesta människor skummer nu matarna eller omordnar dem för att bara se vad de vill se från de människor de känner och gillar. Använd strategiska och relevanta ord och bilder för att få dem att märka.

• Låt dem komma till dig.

  Du vill att folk ska klicka på dina länkar eller bilder för att flytta dem från huvudnyhetsflödet och över till källan - din webbplats, din Facebook-sidovägg eller ett annat ställe du äger, där du kan ge dem mer detaljerad information information.

• Tvinga folk att ta någon form av åtgärd.

  När människor märker dig och klickar igenom till den destination du vill ha, ge dem något att göra som är mätbart - helst något som förbinder dem med dig på längre sikt, till exempel anmäla dig till ditt nyhetsbrev eller liknande din Facebook-sida.

• Ge folk en anledning att återvända.

  På grundval av var du har riktat dem, ge incitament för dem att komma tillbaka till dig. Om de har anmält sig till ett e-nyhetsbrev, ritar de in med dina meddelanden eller bjuder in dem till ett av dina sociala nätverk för att fortsätta samtalet.

• Övertyga människor att göra affärer med dig.

  Fortsätt att ge värde, vara lyhörd och interaktiv, och visa att de ska hålla kontakten med ditt varumärke. Stäng försäljningen, men titta inte på försäljningen som slutet av vägen. Att konvertera en fläkt till en kund är bara början på ett långsiktigt förhållande.

I samband med information överbelastning online måste sociala medier intryck vara ännu mer attraktiva och mer konstanta och konsekventa för att göra en buk i någons uppmärksamhet. Och allt börjar med en mänsklig beröring och med äkta, mänskliga anslutningar som görs via sociala nätverk och andra sociala medier och plattformar.