Video: Full EA Portal Onboarding Session 2024
Som online community manager, lockar du nya medlemmar som har anmält sig till att vara en del av samhället, och du är även skicka ett välkomstbrev. Resta inte på dina laureller ännu. Du har fortfarande lite mer arbete att göra.
Det är inte tillräckligt att peka medlemmar på en webbsida och lämna den där. Du vill också att de ska bli uppmärksamma på alla dina nyheter och uppdateringar, och majoriteten av dina medlemmar kommer inte att besöka ditt onlinemiljö varje dag. Det är där e-post kommer in.
För att få ut mesta möjliga av dina växande samhällen, vill du också kunna nå medlemmar via nyhetsbrev. Men du vill inte skicka dem något de inte anmäler sig för att ta emot.
Se opt-in. Att välja in ber samhällsmedlemmarna att anmäla sig till nyhetsbrev och andra mailings för sig själv. Det betyder att de checkade av en låda som ger dig tillstånd att skicka dem ditt nyhetsbrev.
Till exempel i ditt Välkommen e-post eller mapp bör du inkludera text som inbjuder till nya medlemmar att anmäla dig till ditt nyhetsbrev genom att skapa en kryssruta med "Jag vill prenumerera på ditt nyhetsbrev så att jag kan få nyheter och uppdateringar. "Många bloggar och Facebook-sidor har också valt text eller länkar i sidofältet.
Om du har flera olika typer av nyhetsbrev eller mailningar ska medlemmar kunna registrera sig för var och en individuellt. De flesta medlemmarna registrerar sig inte för varje nyhetsbrev eller e-postmeddelande du lägger ut, men snarare en eller två.
Ingen gillar att klämma fast sina e-postlådor med saker som de inte har tid att läsa, så ta det inte personligen om de inte prenumererar.
För de som väljer in, se till att du ställa in ditt nyhetsbrevsprogram för att skicka en bekräftelse. På så sätt har dina medlemmar ett extra sätt att välja bort om de ändrade sig. Det säkerställer också att ingen signerar dem för något de inte vill ta emot och påminner dem om sitt engagemang.
