Hur man undviker inkonsekventa meddelanden i sociala medier engagemang - dummies

Marknadsförare vet att det tar minst fem visningar innan en försäljning är stängd. Med online marknadsföringstekniker som sociala medier engagemang, men det betyder inte nödvändigtvis fem visningar av en bannerannons.

Att se företagets logotyp på en bannerannons kan vara ett av fem intryck som etsar ett företags namn till konsumentens sinne så att de når för företagets produkt i affären. Ett annat intryck kan vara en referens från en vän i ett socialt nätverk medan en annan kan vara en promoterad post eller tweet. Marknadsföringsmeddelanden måste vara konsekventa från plattform till plattform.

Att vara konsekvent i dina sociala medier engagemang insatser är avgörande för att bygga och behålla ditt online rykte och förtroendet som utvecklas från tankeväckande interaktion i dina sociala medier kanaler. När du inte är ensam ansvarig för övervakning eller hantering av dina kanaler, bör du se till att tonen och meddelandet alltid stämmer med din varumärkesbild och personlighet.

Ju fler personer som är involverade i övervakning, budskap och inlägg, desto större risk för felsteg om du inte kan hålla alla på samma sida. Den här listan beskriver element för att komponera eller konfigurera och dela med ditt team:

• Branddokument: Beskriv ditt varumärkes personlighet, meddelandetone och andra detaljer som dikterar hur ditt varumärke presenteras i sociala medier.

• Riktlinjer och riktlinjer för social media engagemang: Spell ut de gör och inte gör att du skickar in och svarar på nätet för alla medlemmar i ditt lag.

• Ett skriftligt Vanligt Frågor (FAQ) dokument: Strategiskt svara på vanliga frågor och situationer som tas upp i dina sociala medier och kompileras med hjälp av ditt team.

• Användarvillkor eller regler för beteende: Dokumentera dessa riktlinjer för ditt lag och skicka dem offentligt till dina medlemmar i samhället. Du kan skicka riktlinjer med en Facebook-apptillverkare, till exempel Woobox eller Shortstack, eller använda Facebook Notes.

  

• Gemenskapens politik: Lägg till en sekretesspolicy och säkerhetspolicy och publicera dem offentligt.

• Ett teamorienterat verktyg för social media: Leta efter en som gör det möjligt för team att arbeta tillsammans för att hantera sociala kanaler, att tilldela uppgifter till lagmedlemmar och att spela in resultat, såsom (i högänden) Radian6 eller (den mer måttligt prissatta) Sprout Social, HootSuite eller många andra.

När du hanterar en gemenskap online i dina sociala nätverk, tydligt beskriva hur du skyddar medlemmarnas medlemmars information som skickas via blanketter, undersökningar, registrering, utköp av kundvagnar och andra kommunikationsmetoder.Sök efter exempel på sekretess och säkerhetspolicy på din favorit online-sökmotor. Kontrollera med en advokat eller juridisk avdelning innan du lägger ut på din webbplats och sociala kanaler.