Video: Elite: Dangerous Space Legs Community demo 2024
Som online community manager ska du hålla reda på bakåtlänkar. Bakåtlänkar, eller inkommande länkar , är bra för både sökmotoroptimering (SEO) och webbplatsstrafik. De identifierar hur människor hamnade på en viss webbplats. Om en högt rankad webbplats eller blogg länkar till din, kan du till och med uppleva en enorm trafikökning.
Använd ditt statsprogram för att ta reda på var din trafik kommer ifrån. Om det kommer från ett visst blogginlägg eller en webbplats, undersök för att se vad som sägs om dig.
Det kan hända att trafiken kommer från Facebook och Twitter utan att veta exakt vad folk hade kommit till din gemenskap. Men du kanske märker en spik i trafik från de sociala nätverk på dagar när du släpper ut en ny gemenskapsfunktion eller startar en kampanj. Om du märker förändringar i trafikmönster, se om de sammanfaller med kampanjer och meddelanden.
Många av dina inkommande länkar är specifika för ett visst blogginlägg eller en webbartikel eller till och med kommentarer från andra forum. Se bort från dessa länkar, även om de bara visar en eller två träffar. Ta lite tid varje vecka för att undersöka. Någon kopplar till ditt varumärke eller gemenskap av någon anledning, och det är i ditt intresse att ta reda på varför.
Ditt varumärke kan vara föremål för en positiv diskussion, och i så fall är denna information viktig. Övervaka diskussionen noggrant och läs alla kommentarer, och glöm inte att tacka alla inblandade.
Eller ditt varumärke kan vara föremål för en inte så positiv diskussion, och den här situationen är också värdig för utredning. Rapportera all feedback till lämpliga avdelningar, och övervaka negativ feedback för att vara säker på att det inte finns någon kris i arbetet.
Ditt samhälle vill veta att det finns ett mänskligt element i varumärket. Om folk pratar om dig online, gillar de att du är uppmärksam. När du tar dig tid att undersöka ett omnämnande, berättar du för din gemenskap att du hör dem högt och tydligt.
