Hur man uppmuntrar till online gemenskapsdeltagande - dummies

Ditt internetgemenskap är bara lika bra som medlemmarna, och de flesta medlemmarna deltar inte alls. Enligt en studie av Internet-användbarhetsexperten Jakob Nielsen följer gemenskapsdeltagandet 90-9-1-regeln:

• 90 procent av ett online-samhälle består av lurkers.

• 9 procent av ett online-community faller för att chatta då och då.

• 1 procent av hela samhället är de verkligt produktiva medlemmarna.

Nielsen hänvisar till denna situation som deltagande ojämlikhet. Hans forskning utmanar samhällsledare att få mer av det 99 procent av medlemmarna i samtalet. Högt deltagande är särskilt viktigt i samhällen som förmedlar försäljning eller donationer.

Medlemmarna bryr sig inte om att delta i diskussioner av olika skäl. Samtalen kanske inte är intressanta för dem, för en sak. Om en kommentartråd inte är något annat än "Jag håller med" kommentarer, känner medlemmarna antingen att dessa kommentarer är för tråkiga att lägga till eller är rädda för att vara oense när alla andra är så stödjande.

Även om de hälsosamaste samhällen är de som kan springa utan incident, måste en community manager vara en regelbunden närvaro, åtminstone för att se till att konversationen flyter. Du vill också hitta andra sätt att ta bort lurkerna, till exempel följande:

• Prisbelöningar för de bästa kommentarerna. Har medlemmarna i samhället gå utöver "Jag håller med" kommentarer.

• Award-märken och statusuppgraderingar för deltagande nivåer. Utfärda en rolig statusnivå eller pris efter medlemmarna gör vissa antal kommentarer. En medlem kan examinera från Nybörjare till Regular till Superstar för varje 50 till 100 kommentarer, till exempel.

• Speciellt fråga om lurkers åsikter. Ring inte dem ut med namn, men försök att bjuda in dem. Säg något som "Jag är särskilt intresserad av att höra från er som inte är vanliga kommenterare. "

• Se till att diskussionerna bjuder in kommentarer. Ämnen ska vara öppna och inbjudande.

• Förvara bort negativiteten. Lurkers är ovilliga att delta om de känner att de kommer att bli attackerade. Få dem att känna lika och välkomna.

• Få alla att känna sig välkomna: Häng inte bara med de coola barnen, alla är lika.

• Bjud in nya eller lurande medlemmar att presentera sig. Begär om introduktioner kan ge långvariga lurkers deras "in. "

• Gör deltagande kul. Spel, omröstningar, pussel och tävlingar tar alltid in färska ansikten.

• Gör deltagandet enkelt. Om medlemmarna måste hoppa igenom många hoops helt enkelt för att kommentera, kommer det inte att vara värt deras ansträngningar. Undvik att de registrerar eller fyller i CAPTCHA, den alfanumeriska koden många former kräver att du fyller i innan du skickar in för att bevisa att du inte är spam för varje enskild kommentar. Gör det så enkelt som möjligt för dem att engagera sig med andra.

Tänk på att vissa medlemmar fortfarande lurar, men ju mer uppmuntran och lockande de har desto mer sannolikt kommer de att dölja sig.