Video: Carb-Loaded: A Culture Dying to Eat – Special Features – 2024
De bästa onlinegrupperna visar väldigt liten negativitet, men det betyder inte att det inte finns där. Offentlig chastising av community manager är pinsamt, och skadade känslor kan uppstå, även om du tycker att medlemmen förtjänade det. Också ibland kan varningar från allmänheten komma tillbaka, och du har ett helt samhälle som försvarar den person som orsakade problemet i första hand. Ibland måste du begära att du går utanför samhället.
Människor tar inte alltid varningar på allvar. Om de inte lyssnar på varningar kan det vara dags att ta det offline.
Om du kan skicka ett personligt eller direkt meddelande till den kränkande parten är det ditt första steg. Var alltid trevlig och artig och släck aldrig av en anteckning i ilska. Låt den andra personen veta att denna typ av beteende går emot dina riktlinjer och om han inte vill följa reglerna har du inget annat val än att be honom att lämna.
Ibland är det också en bra idé att förklara varför dessa regler finns. Den andra personen kan känna att han bara har lite kul, men verkligheten är allmän negativitet stör ett samhälle och gör andra medlemmar obekväma. De känner inte längre som om de har en säker plats för att diskutera problemen.
Dessutom bryter vissa medlemmar i samhället inte nödvändigtvis regler utan trycker gränserna och testar din auktoritet. De kan utmana allt du säger eller gör för att du ska bli dum eller att du inte vet vad du pratar om.
Dessa typer av människor kan också kräva en privat konversation för att ta reda på vad problemet är och varför de ständigt utmanar din auktoritet. Återigen kanske du vill förklara att detta beteende sänker samhällets humör. Förvänta dig ett bra argument eftersom den typ av människor som gillar att betehantering sällan ser sig själva i fel. Efter att ha förklarat hur dina medlemmar är obehagliga med ständig regelbrytning, var förberedda för den förolämpande parten att säga något till följd av "Tja, de kan gå någon annanstans om de inte gillar det. "Den typen av uttalande skapar klick, inte gemenskap.
Förklara att det inte är i samhällsandan att föreslå att folk ignorerar dåligt beteende om de inte gillar det. Istället försök att förklara att det ber människor att inte delta i negativitet driver de flesta bort och skapar klienter, och att du hellre vill ha ett samhälle med innehåll som är välkomnande för alla.
Förhoppningsvis, att ha en privat konversation hjälper medlemmen att se varför du har riktlinjer och hur detta beteende påverkar samhället.Efter att ha förklarat medlemmen om varför dina regler är viktiga och vad som kommer att hända om han fortsätter det olämpliga beteendet, vänta och se attityd. Tänk på det som en probation.
Om samhället är viktigt för medlemmen kommer han att bota det oförskämda eller missbrukande beteendet. Om den medlemmen bara är där för att störa, kommer detta mål att bli uppenbart, och du kan vidta lämpliga åtgärder.
