Video: Bill Gates: Teachers need real feedback 2024
Online community managers har ett kärlek / hat-förhållande med feedback. Det är en bra känsla när du hör från medlemmar i samhället att du är en underbar community manager. Det är också ett bra ego-boost för att upptäcka kampanjer och kampanjer betalar eller att dina medlemmar mår bra om att delta i en sådan positiv atmosfär.
Den här typen av positiv feedback är till hjälp eftersom den berättar om var du är i att uppnå dina mål för samhället och att dina kampanjer och andra samhällsinsatser betalar ut. Dessutom vet du att du gör något rätt och kan arbeta med att rampa upp dina samhällsplaner för att se hur man gör det ännu mer positivt.
När du gör något rätt, vill du fortsätta göra det rätt. Om du hör att en viss giveaway var en stor framgång, kommer du att lämna den där? Nej, du kommer att planera mer giveaways! Det sista du vill göra är att ha en lyckad kampanj och lämna den där.
På myntets baksida har du negativ feedback. Ingen gillar att höra eller läsa något dåligt. Det är ännu mer pinsamt om negativ feedback lämnas som en allmän kommentar till ett blogginlägg, skrivet ut som ett helt blogginlägg eller publicerat på sociala nätverk som Twitter eller Facebook.