En välkomstmapp för nya online-medlemmar i gemenskapen - dummies

Om du inte hanterar en hobby-community eller ett samhälle för speciellt intresse, sådan religion, föräldraskap eller politik, är majoriteten av de personer som blir medlemmar i nätverket. Om ditt samhälle är stort eller extremt upptagen kan det vara svårt för medlemmarna att ta reda på varandra som individer. Det här är din välkomstmapp.

I den verkliga, ojämna världen, om du startar ett nytt jobb, skriv in ett nytt samhälle eller gå till en händelse där du inte känner någon, introducerar du dig själv eller någon annars gör en introduktion. Denna introduktion sker inte alltid för onlinesamhällen eftersom människor inte alltid kan berätta när du går in i rummet eller ingen där känner dig. I dessa fall är det upp till nya medlemmar att presentera sig själva.

Välkommen mappar fungerar dock inte för alla samhällen. Facebook-sidor, till exempel, tillåter inte en klibbig typ av mapp. Introduktioner fungerar inte ofta i vanliga Facebook-konversationer, eftersom efter några andra konversationer faller varje inlägg från sidan, och introduktionen är inte det första som nya medlemmar ser längre.

Onlineforum är perfekta för Welcome-mappar eftersom de tillåter dig att sticka en klibbig mapp till toppen av forumet. Den här typen av mapp flyttar aldrig, så informationen släpper aldrig bort från första sidan. De flesta välkomstmappar finns i ett forums välkomna område. För att starta bollen rullande, lägg ut en introducera dig själv här-mappen. Titeln på din mapp ska tydliggöra vad det handlar om.

Vissa forum har en enda tråd (diskussionsämne) där nya medlemmar gör sina introduktioner. Andra har en specifik mapp som tillåter varje ny medlem att starta en tråd för sin egen individuella introduktion. Varje metod har för och nackdelar:

• Grupp introduktionsgänga: En enda introduktionstråd möjliggör ett enda samtal. Nya medlemmar kommer in, presenterar sig och lägger till några prickar om vad de tycker är relevant information. Om de vill, svarar veteranmedlemmarna på varje ny medlem genom att säga hej och lägga till några välkomna ord.

  Problemet med en gruppintrångstråd är att en enda konversation kan bli hundratals sidor långa i en stor gemenskap. Ingen kommer att börja på sidan en för att läsa varje enskild "Hej" och "Välkommen" kommentar.

• Individuella introduktionsgängor: När nybörjare lägger in sina egna trådar kan medlemmarna när som helst släppa in hej och lämna ett meddelande.

  Fördelen är att ingen måste navigera i en lång diskussionsgänga för att fånga upp nya medlemmar och välkomna meddelanden.Det är också lite coolt eftersom medlemmarna kan välja ut en specifik aspekt av en nybörjandes inledande tråd, till exempel ett jobb eller en hobby, och starta en diskussion baserad på den aspekten. Varje diskussion finns i ett område och är lätt att navigera.

  Nackdelen är liknande den i gruppdiskussionsgängan. Eftersom varje diskussion är en annan tråd måste medlemmarna navigera i flera trådar för att få reda på nya medlemmar och säga hej. Dessutom följer många sidor diskussionsgängor, och det blir omöjligt att läsa äldre medlemmars introduktionsgängor utan att investera timmar för att läsa var och en.

Båda typer av introduktionstrådar har sina fördelar, och nya medlemmar älskar antingen alternativ eftersom de har möjlighet att presentera sig och säga några ord om vem de är. Dessutom känner de sig inte roliga om att bara hoppa in i ett etablerat diskussionsämne om de redan har introducerat sig i ett annat område.

Det är helt normalt att bara se ett par vanliga medlemmar i samhället som den officiella välkomstvagnen.

Även om reguljärer inte använder foruminmatningsmappar betyder det inte att du inte borde. Som community manager bör du schemalägga välkomna nya medlemmar som en av dina dagliga uppgifter. Några dagar, du kommer inte ha några nya anmälningar. Andra dagar, särskilt efter en kampanj eller nyheter, har du flera. Det tar inte mycket tid att säga några ord till varje ny medlem.