Nätverksadministration: Professionell support - dummies

Att bygga och driva ett professionellt supportsystem hjälper dig att göra en effektivare nätverksadministratör. En av dina mest värdefulla tillgångar kan vara en mer kunnig vän, en personlig guru. På det sättet, när du löper in i en verklig spricka, har du en vän att ringa för råd. Här är några tips för hur du hanterar din egen guru:

• När du hanterar din egen guru, glöm inte Computer Geeks gyllene regel: "Gör med din guru som du skulle få dina egna användare att göra åt dig. "Skada inte din guru med enkla saker som du inte har spenderat tid att tänka igenom.

  Om du har tänkt igenom det och inte kan komma med en lösning, ge din guru ett samtal. De flesta datorexperter välkomnar möjligheten att ta itu med ett ovanligt datorproblem. Det är en genetisk defekt.

• Om du inte redan känner någon som vet mer om datorer än du gör, överväga att ansluta dig till din lokala PC-användargrupp. Gruppen kan till och med ha en undergrupp som är specialiserad på din nätverksprogramvara eller kan helt och hållet ägnas åt lokala personer som använder samma nätverksprogramvara som du använder.

  Odds är bra att du är säker på att göra en vän eller två på ett användares gruppmöte. Du kan också noga övertyga din chef om att betala några avgifter som krävs för att gå med i gruppen.

• Om du inte kan hitta en verklig guru, försök att hitta en online-guru. Kolla in de olika datornyhetsgrupperna på Internet. Prenumerera på nyhetsbrev som automatiskt levereras till dig via e-post.