Administrera Cloud Computing Services - dummies

När man hanterar cloud computing-tjänster måste ett företag fråga sig många frågor om de olika tjänsternas effektivitet. Administratörerna måste veta om prestanda är på rätt nivå, och de måste kunna berätta om data som har tagits bort är verkligen borta.

Att lösa dessa problem är inte lätt. Att undersöka tillförlitligheten och lönsamheten hos en molnleverantör är ett av de mest komplicerade områdena när man hanterar molnet. Tillkomsten av cloud computing kommer säkert att åtföljas av besvikna kunder och rättegångar - vissa som en följd av orealistiska förväntningar och vissa som en följd av dålig service.

Det är särskilt viktigt för IT-avdelningar att möjliggöra administrationssystem som låter dem övervaka alla aspekter av den tjänst de får.

I teorin kan molntjänstleverantören bygga och tillhandahålla en mycket stabil tjänst som är billigare än en kund kan implementera internt. Det kan emellertid vara ett allvarligt mellanrum mellan den faktiska servicen och löften i leverantörens säljlitteratur.

Du måste göra dina läxor när du utvärderar leverantörerna.

Här är några av de problem som ska övervägas:

• Vilka leverantörer är tillgängliga för att lösa ditt problem?

• Hur effektiva är leverantörerna att hantera sin egen miljö?

• Ger de repeterbara tjänster?

• Hur hanterar dessa säljare ett avbrott?

• Vad är deras erfarenhet av att hantera kundproblem?

Förutom att hitta en bra partner är det alltid en bra idé att ha mer än en leverantör som ett alternativ.

Serviceavtal och övervakning i cloud computing

Varje företag som köper någon tjänst från en molntjänstleverantör måste antingen acceptera ett standard servicenivåavtal (SLA) från leverantören eller förhandla om ett sådant avtal. Ett servicenivåavtal är ett avtal som anger vilken typ av tjänst du behöver från leverantörer och vilken typ av påföljder som skulle uppstå genom en oväntad affärsavbrott.

Ingen organisation bör begå missionskritiska system till molnet utan att förhandla om en SLA som innehåller betydande påföljder för att inte leverera den utlovade servicenivån.

Stöd i molnberäkningsmiljön

Stödproblem försvinner inte när applikationer eller infrastrukturer flyttar till molnet. Du måste se till att stödmålen avtalas i förväg med en molntjänstleverantör. Därför måste ditt företag anpassa sitt interna supportteam som behandlar interna kunder med molnleverantören.

Fakturering och redovisning av cloud computing-tjänster

En molnförmån är att du som kund kan få lika mycket kapacitet som behövs. För att detta ska fungera måste fakturering och kontohantering vara automatiserad. Kunderna måste därför kunna övervaka vad de använder och hur mycket det kostar.

Potentiella problem uppstår om servicebeloppet inte är klart och om leverantören lägger till för många tillfälliga avgifter. Kunder kan köra upp oväntade räkningar om de inte kan spåra användningen korrekt.