Bättre kundanslutningar med Dynamics CRM Online - dummies

Microsoft Dynamics CRM är en CRM-lösning (CRM) som enkelt integreras med Microsoft-verktyg och -teknik som Outlook och SharePoint. Om din organisation letar efter ett bättre sätt att lagra och hantera kundinformation, öka försäljningen och ge bra kundupplevelse, behöver du en CRM-lösning (CRM).

Det användarvänliga gränssnittet för Dynamics CRM gör det möjligt för säljare att hantera prospekter och klienter från sina stationära datorer eller på populäraste mobila enheter. Marknadsföringspersonal kan skapa och övervaka marknadsföringskampanjer och mäta effektiviteten med hjälp av inbyggda analysverktyg.

Förstå att kundservice är nyckeln till affärssuccé, Dynamics CRMs kärnfunktionalitet innehåller ett biljettsystem för att logga, svara och hantera förfrågningar, klagomål och andra typer av feedback. Det kan skapa fall automatiskt från e-post samt inlägg på sociala nätverk som Twitter och Facebook.

Förutom att bara göra försäljningen och ge bra stöd, kan du också hantera ditt varumärke proaktivt genom att använda Microsoft Social Engagement verktyg med Dynamics CRM. Verktyget har kraftfulla sociala intelligensfunktioner som gör att du kan få insikter om ditt varumärke baserat på vad människor säger om dig på sociala medier. Dessa insikter kan hjälpa dig att bättre engagera dig med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan till och med borra ner från de ämnen du övervakar för att snabbt analysera samtal, platser och till och med källor till feedback eller känsla!