Bygga din Hybrid Cloud Service Management Plan - dummies

Ett viktigt krav för hybrid cloud service management är att lägga fram en plan som innebär att förstå vilka molntjänster du introducerar in i ditt företag och hur de behöver interagera med dina datacentertillgångar. Nu måste du bestämma vilka tjänster du behöver kontrollera eftersom de kan påverka verksamheten och hur du effektivt kan hantera kombinationen av dessa resurser.

Upprättande av mål

Den första prioriteringen är att avgöra vad som är viktigast för konsumenterna av molntjänster som du behöver stödja. Du måste fråga, "Vad vill jag verkligen uppnå? "Kom ihåg att din servicehanteringsplan bygger på servicestrategin och behöver stödja förändrade affärsvillkor och kundförväntningar.

Du måste ange vilka tjänster din verksamhet erbjuder och vad företaget behöver för att uppnå din vision. När du vet vad dina mål är, kan du bedöma din nuvarande servicehanteringskapacitet kring dessa specifika mål. Då kan du hitta luckorna i din servicehanteringskapacitet och utveckla en plan för att hantera dessa luckor. Det är viktigt att utvärdera vad du har om du förväntar dig att kunna hitta och stänga luckorna och uppnå din strategi.

Komma igång med en hanteringsplan för molntjänst

Här är några frågor som du kan komma igång när du utvecklar din servicestrategi för hybridmoln:

• Har du ett enhetligt sätt att hantera tillgångar över dina offentliga och privata molnmiljöer såväl som din interna miljö?

• Har du en process för förändring och konfiguration som säkerställer att alla medlemmar i organisationen har tillförlitlig tillgång till konfigurationsinformationen för molntjänsten som de behöver för att utföra sitt ansvar?

• Kan du se till att företagstjänster skapade och underhållna av en division görs tillgängliga inom andra områden i din organisation?

• Har du utvecklat en servicekatalog för att hjälpa till att identifiera och styra användningen av molntjänster?

• Kan du övervaka och mäta effekten av din strategi på krav på säkerhet, lagring och hårdvara?

Dessa frågor bör ge dig en förståelse för de problem som du behöver planera med cloud management. Du bör börja med att förstå konsumenten eller kunden för dina tjänster. Därför är cloud managements mål att tillhandahålla en konsekvent och förutsägbar servicenivå över alla de IT-tjänster du tillhandahåller konsumenterna.Om du väntar tills tjänster levereras för att räkna ut servicenivåer och andra hanteringsproblem, har du väntat för länge. Om du börjar med resultaten i stället för hur varje enskild komponent fungerar, kommer du att vara på väg att förstå hur du planerar för molnhantering.

Tänk på att hur du hanterar molntjänster beror på vilken typ av tjänsteleverantör du är. Tjänsteleverantörer av offentlig moln IaaS (Infrastruktur som tjänst) kommer till exempel att närma sig molntjänsthantering väldigt annorlunda än en intern tjänsteleverantör av ett privat moln. Molnet inuti IT måste alltid interagera med offentliga molntjänster. Oavsett vilken typ av tjänsteleverantör du kanske är måste du se till att det finns konsekventa processer som säkerställer att ändringar i allt från konfigurationer till kod hanteras konsekvent.

Cloud-leverantören måste också se till att den hanterar prestanda för den specifika tjänsten som levereras samt säkerhet, säkerhetskopiering, datalagring, skalbarhet, bearbetningshastighet - bara för att nämna några. Det innebär att IT-organisationen måste förstå de underliggande tjänsterna, inklusive vilket syfte de tjänar för konsumenterna inom organisationen och vad förväntningarna är för prestanda, säkerhet och skalbarhet. I slutet av dagen måste IT-förvaltningen vara beväpnad med en helhetssyn över de delar av de molntjänster som används av organisationen och servicenivån.