Hem Sociala medier Välj rätt version av Service Cloud för ditt företag - dummies

Välj rätt version av Service Cloud för ditt företag - dummies

Video: Molnet - så funkar det 2025

Video: Molnet - så funkar det 2025
Anonim

Om du redan använder Sales Cloud (Salesforces plattform och produkt för försäljningsorganisationer), erbjuder Salesforce buntprissättning som integrerar båda Sales Cloud och Service Cloud-plattformarna. Annars finns det tre Service Cloud-utgåvor som du kan välja mellan. Oavsett vilken upplaga du väljer är gränssnittet - det sätt som det ser ut och känns - detsamma, men varje upplaga har lite annorlunda funktionalitet och prissättning:

  • Professionell: Professional Edition är utmärkt för mindre kontaktcenter. Du får kärnfunktionerna i Service Cloud, till exempel hantering och spårning, Service Cloud Console, spårning av tillgångar, Chatter, automatisk tilldelning och eskalering, webb- och e-posttagning, mobilåtkomst, kontraktshantering, hantering av e-mails, och rapporter och instrumentpaneler.

    Chatter är ett socialt samarbetsverktyg som fungerar som ett privat socialt nätverk för ditt företag. Det låter dig hålla kontakt och samarbeta med alla du jobbar med. Med hjälp av Chatter kan du till exempel skicka dokument till ett helt lag att titta på och till och med ladda ner.

  • Företag: Enterprise Edition är den mest populära och är avsedd för större företag. Funktionerna inkluderar allt som finns tillgängligt i Professional Edition, samt offlineåtkomst, Force. com sidor och Visualforce för anpassad utveckling, integration via webbtjänster API, inspelningstyper och integration av sociala medier, samt arbetsflöde och godkännandeprocesser.

  • Obegränsad: Den obegränsade utgåvan ger dig tillgång till 24/7 kundsupport. obegränsad onlinehjälp, träningsmaterial och videor; ökad lagring och mycket större kapacitet för skräddarsy och anpassning. Det betyder att om något går fel på 4 a. m. På en söndag kan du kontakta Salesforce. com agenter med dina frågor. Denna utgåva är utmärkt för stora företag med komplexa affärsprocesser. Obegränsad utgåva kräver en dedikerad administratör för att utnyttja all den funktionalitet som erbjuds.

Salesforce erbjuder också en Developer Edition, som är en gratis Salesforce-instans med begränsade licenser som har full funktionalitet för administratörer och utvecklare som behöver testa konfigurationer och kod anpassningar.

Den bästa delen om Service Cloud är hur lätt det är att använda. Beroende på hur ditt företag fungerar kan du välja en utgåva som passar dina behov. Och eftersom du är i molnet kan du helt enkelt lägga till fler licenser som ditt företag vågar eller uppgradera till en annan utgåva om du ändrar dig.

Välj rätt version av Service Cloud för ditt företag - dummies

Redaktörens val

Office 365 Grupper - Dummies

Office 365 Grupper - Dummies

Du kan använda Office 365 Grupper, eller helt enkelt grupper, för att snabbt bandet tillsammans med medarbetare till samarbeta utan administrationsansvar som följer med en SharePoint-webbplats. Grupper är inte en del av SharePoint Online. Det är faktiskt en funktion i Exchange Online, men den använder SharePoint Online-funktioner, till exempel OneDrive for Business för att lagra gruppfiler ...

Office 365 Mobil Dokument i molnet - Dummies

Office 365 Mobil Dokument i molnet - Dummies

Varje Office 365-abonnent med en kvalificerad plan kan installera Office mobilappar på upp till fem tabletter och fem smartphones. Kvalificeringsplanerna är: Office for Business Premium, Office 365 Business, Office 365 Pro Plus, Office 365 E3 och Office 365 E5. Kärnan Office-appar finns i Windows, iOS och Android ...

Office Graph och Delve - dummies

Office Graph och Delve - dummies

Office Graph i Office 365 ger en möjlighet för människor att dra nytta av relationer och aktiviteter och göra dem till meningsfulla insikter. De signaler du skickar från e-postkonversationer och möten i Outlook, snabbmeddelanden i Skype for Business, sociala interaktioner på Yammer och dokument i SharePoint Online och OneDrive samlas alla och ...

Redaktörens val

Elektronik Komponenter: Sätt in induktorer till arbete - dummies

Elektronik Komponenter: Sätt in induktorer till arbete - dummies

Om du har undrat vad induktorer används egentligen i elektroniska kretsar i verkligheten, här är några av de vanligaste användningarna för induktorer: Utjämning av spänning i en strömförsörjning: Det sista steget i en typisk strömförsörjningskrets som omvandlar 120 VAC hushållsström till en användbar direkt Nuvarande är ofta en ...

Elektronik Komponenter: Introduktion av mikrokontroller - dummies

Elektronik Komponenter: Introduktion av mikrokontroller - dummies

En mikrokontroller är en komplett dator på en enda elektronisk chip. De kan köpas för $ 50 eller mindre. Liksom alla datorsystem består mikrodatorer av flera grundläggande delsystem: Central Processor (CPU): En CPU utför de instruktioner som tillhandahålls av ett program. CPU kan göra alla nödvändiga åtgärder för ...

Elektronik Komponenter: Motstånd Power Ratings - dummies

Elektronik Komponenter: Motstånd Power Ratings - dummies

Motstånd är som bromsar för ström som strömmar genom en elektronisk krets. Liksom bromsarna i din bil arbetar motstånd genom att använda den elektriska ekvivalenten av friktion till strömningsströmmen. Denna friktion hämmar strömmen av ström genom att absorbera en del av strömens energi och sprida den i form av värme. När du använder en ...

Redaktörens val

Hur man konfigurerar SSH för din webbplats - dummies

Hur man konfigurerar SSH för din webbplats - dummies

Secure shell (SSH) är ett nätverksprotokoll för att tillåta säker datakommunikation. I själva verket är det som en webbhotell bakdörr i ditt system - en som borde förbli låst om du inte behöver använda den. Naturligtvis är exakt hur du konfigurerar SSH olika på alla typer av webbhotell, men som ...

Hur man skapar en ny webbhotell - dummies

Hur man skapar en ny webbhotell - dummies

Du måste skapa din databas inom din webbhotellskontrollpanel och skapa en speciell databasanvändare som har behörighet att komma åt den. När du installerar en webbapplikation eller ett skript som kräver en databas från kontrollpanelen, kommer installationsprogrammet sannolikt att kunna skapa en egen databas och användare. ...

Hur man skapar nya konton på webbhotell med FTP-dummies

Hur man skapar nya konton på webbhotell med FTP-dummies

Du kanske vill att skapa ytterligare konton på en webbhanterad ftp av olika orsaker. Detta möjliggör viss mångsidighet och kontroll för att förbättra din företagsfunktionalitet. Några skäl till att lägga till ett konto är följande: Du vill ge någon annan FTP-åtkomst till din webbplats. Du vill ge någon FTP-åtkomst ...