Hem Sociala medier Skapa falluppdragsregler i Salesforce. com dummies

Skapa falluppdragsregler i Salesforce. com dummies

Video: How to Argue - Philosophical Reasoning: Crash Course Philosophy #2 2025

Video: How to Argue - Philosophical Reasoning: Crash Course Philosophy #2 2025
Anonim

En falluppdragsregel i Salesforce. com är verkligen en grupp av regler som hjälper dig att automatiskt tilldela ärenden i hela din supportorganisation baserat på kriterier som tagits i ärenden. Varje uppdragsregel kan ha flera regelposter. En regelinmatning representerar ett villkor eller en uppsättning kriterier som, när de matchas, bestämmer uppgiften för ett ärende.

Gör så här för att skapa en uppgiftsregel:

  1. Välj Inställningar, under Bygg-sektionen, Anpassa → Fodral → Uppdragsregler.

    Sidan för uppdragsuppdragsregler visas.

  2. Klicka på Ny.

    Sidan New Case Assignment Rule visas.

  3. Välj ett regelnamn.

    Lämna kryssrutan Aktiv inte om du inte vill aktivera din uppgiftsregel direkt. Lämna regeln inaktiv tills du har kriterierna tydligt definierade och inställda.

  4. Klicka på Spara.

    Sidan för uppdragsuppdragsregler återkommer med din nya regel som sparats.

  5. Klicka på länken Regelnamn för din nya regel.

    Detaljeringssidan för falluppdragsregeln visas.

  6. Klicka på Nytt högst upp på listan Regellistan för att lägga till en ny regelpost för din uppdragsregel.

    Redigeringssidan för regelinmatning visas.

    Redigera sidan för regelinmatning.
  7. I steg 1 på sidan Regelgång, ange en sorteringsordning för din regelinmatning. Om det här är din första regelinmatning, skriv 1.

    Du kan omordna regelposter innan du aktiverar din tilldelningsregel.

  8. Markera kriteriet för regelinmatningen i steg 2 på sidan Regelgång.

    Du kan till exempel välja att ruttlösa fall baserat på prioritet. Om så är fallet kan du ange ett kriterium med fältet Prioritet med samma operatör och ställa in värdet till Högt för att skapa en regelinmatning för högprioriterade fall.

  9. I steg 3 på sidan Regeländring, välj användaren eller den kö som ska tilldelas fallet baserat på de kriterier du angav -år.

  10. Ställ in fördefinierade falllag som ska läggas till i varje fall som matchar kriterierna för den här posten i steg 4 på sidan Regeländring.

  11. Klicka på Spara.

    Detaljeringssidan för uppdragsregering återkommer med din sparade regelpost. Du kan skapa fler regelposter och använda knappen Rekordbeställning på sidan Detaljerad uppgift för att välja den ordning i vilken posterna ska utvärderas vid tilldelning av nya fall.

  12. När du är klar med att definiera och beställa dina regelposter och du är redo att börja spara tid genom att automatisera falltilldelningar klickar du på Redigera på uppgiftsbladets högsta uppgift, klickar på kryssrutan Aktiv och klickar på Spara.

Du kan skapa flera instansregler, men bara en regel kan aktiveras i din organisation när som helst. Du kanske vill skapa flera regler att använda under olika tider av året (om du har speciella semesterprocedurer, till exempel).

För att säkerställa att organisationens ärenden alltid överförs till en ägare, skapa en slutlig regelinmatning med tomma kriterier och tilldela den till en chef eller chefsköte som kan fungera som platshållare för eventuella fall som snubblar genom din regel inmatningar.

Skapa falluppdragsregler i Salesforce. com dummies

Redaktörens val

Vad är en Java-karta? - dummies

Vad är en Java-karta? - dummies

Arrays och specialiserade listor gör det möjligt att utföra en fantastisk uppsättning uppgifter med Java. Det finns dock situationer där en Java-applikation behöver något som är mer relaterat till en databas, utan att egentligen ha allt databasbagage (som att behöva köpa en separat applikation). Till exempel kanske du vill kunna ...

Några få saker om Java Math - dummies

Några få saker om Java Math - dummies

Tro det eller inte, datorer - även de mest kraftfulla - Ha vissa begränsningar när det gäller att utföra matematiska beräkningar. Dessa begränsningar är vanligtvis obetydliga, men ibland slår de sig och biter på dig. Här är de saker du behöver se upp för när du gör matte i Java. Helhetsflöde Det grundläggande problemet ...

Vad är recursion i Java Programmering? - dummies

Vad är recursion i Java Programmering? - dummies

Rekursion är en grundläggande programmeringsteknik som du kan använda i Java, där en metod kallar sig för att lösa ett problem. En metod som använder denna teknik är rekursiv. Många programmeringsproblem kan lösas endast genom rekursion, och vissa problem som kan lösas med andra tekniker löses bättre genom rekursion. En av ...

Redaktörens val

4 Måste-inkludera i din blogg sidobardesign - dummies

4 Måste-inkludera i din blogg sidobardesign - dummies

Din bloggens sidofält är viktig fastighet som bör innehålla de element du vill ha mest. När du utformar din blogg sidofält kan du dra från en nästan oändlig lista över sidospårelement. Genom att välja noggrant vad som ska inkluderas (och vad som inte ska inkluderas) kan du ställa in din blogg från andra.

5 Användbara Wordpress Plugins - dummies

5 Användbara Wordpress Plugins - dummies

Om du bloggar på en självhävd plattform med WordPress-programvara, är det dags att anpassa din blogg med plug-ins - programvara som kan "anslutas" till din befintliga WordPress bloggprogramvara. Plug-ins gör det möjligt för dig att göra allt från funktionsbildspel i dina blogginlägg för att ansluta sociala medier till din webbplats. Här är fem användbara ...

7 Sätt att erövra Writer's Block som en Blogger - dummies

7 Sätt att erövra Writer's Block som en Blogger - dummies

Varje bloggare möter författarens block i ett tid eller annan. Om du är den typ av bloggare som sköter innehåll varje dag, kan författarens block vara stäverande. Kan du inte ta en paus för att få ditt skrivande mojo tillbaka? Prova en (eller flera) av dessa sju sätt att slå författarens block för att få dig tillbaka ...

Redaktörens val

10 Stora elektronikkomponentkällor - dummies

10 Stora elektronikkomponentkällor - dummies

Letar du efter några bra källor till dina elektroniska delar? Denna lista ger dig några fleråriga favoriter, både inom och utanför Nordamerika. Denna lista är inte uttömmande. Du hittar bokstavligen tusentals specialutbud för ny och begagnad elektronik. Plus, Amazon och eBay ger virtuella marknadsplatser för alla sorters säljare - ...

Elektronik Basics: Resistance - dummies

Elektronik Basics: Resistance - dummies

I elektronikvärlden är motståndet inte meningslöst. Faktum är att motstånd kan vara mycket användbart. Utan motstånd skulle elektronik inte vara möjligt. Elektronik handlar om att manipulera strömmen av ström, och ett av de mest grundläggande sätten att manipulera strömmen är att minska det genom resistans. Utan motstånd strömmar strömmen oreglerad och där ...

Digital elektronik: Så här installerar du BASIC Stamp Editor och Anslut till Stämpeldummorna

Digital elektronik: Så här installerar du BASIC Stamp Editor och Anslut till Stämpeldummorna

För att berätta för BASIC Stamp vad du vill göra i ditt digitala elektronikprojekt måste du programmera det. BASIC Stamp Windows Editor är den programvara som du använder på din dator för att skapa program som kan laddas ner till en BASIC Stamp-mikrokontroller. Denna programvara är tillgänglig gratis från Parallax webbplats. ...