Engagera din gemenskap: Do's - dummies

Del av Online Community Management For Dummies Cheat Sheet < Vad betyder det att vara engagerande? Här är några tips för att engagera din community så att de kan interagera med varandra och locka nya medlemmar:

Ställ frågor.

• Många gånger, medlemmar i samhället, särskilt de som är nya på Internet eller sociala nätverk, vet inte att de kan kommentera bloggar eller sociala nätverkssidor. Det är upp till dig att bjuda in dem. Men att säga "Kommentar, snälla" kan ibland se ut som om du ber om interaktion. Ställ istället frågor om ditt samhälle. Hitta lite gemensamt och bjuda dem att dela tankar och idéer. Om ditt varumärke till exempel består av moms av barn i grundskolan, fråga om barns vanor eller kommit över något som alla föräldrar går igenom.

  Använd humor.

• Alla svarar på humor. Var inte rädd för att vara kvick och göra skämt och skapa roliga interaktioner utan att vara för slapstick eller förolämpande. Om du har en bra känsla för humor och ett rykte för att folk skrattar, kommer din att vara ett mycket populärt samhälle. Om du bara pratar om allvarliga saker eller ämnen hittar halva din gemenskap tråkig, du kommer att förlora människor.

  Undvik negativitet.

• Gemenskapsförvaltare måste ta itu med många olika typer av negativitet, och att identifiera dem alla här är omöjligt. Det är tillräckligt att säga, negativitet har ingen plats i ett onlinemiljö. Att låta medlemmarna snipa på varandra, svär, troll och förolämpning kommer att dela upp din gemenskap. Snart är de enda personer som dyker upp dem som trivs på negativitet. Ange klara riktlinjer och låt det vara känt att vissa beteenden inte tolereras.

  Spotlight-medlemmar i ditt samhälle.

• Ditt bästa innehåll ska komma från de människor som utgör ditt samhälle. Medan du är där för att hjälpa konversationsflödet och se till att ingen korsar linjen i negativitet är medlemmarna i ditt samhälle de som borde göra huvuddelen av pratningen. Faktum är att de bästa samhällena är de där en samhällsansvarig närvaro noteras, men inte "i ditt ansikte. "När du tillåter dina medlemmar att skapa diskussionsämnen, uppmanar du dem att föra deras personligheter i spel och interagera med varandra. Få bollen att rulla genom att introducera medlemmar i samhället som har snygga prestationer. Om en medlem i ditt samhälle var i tidningen, posta omnämningen. Om en annan medlem vann en utmärkelse, ge gratulerande kommentar. När du lyser in strålkastaren på dem uppmuntrar den dem att ta det ett steg längre och komma ut i det öppna. Använd olika sociala nätverk verktyg.

• Många verktyg och nätverk är tillgängliga för samhällsansvariga nuförtiden. Ditt innehåll bör omfatta en mängd olika mark, inklusive (men inte begränsat till) nyhetsbrev, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogginlägg, forum och Google+. Varje plattform tillåter en annan typ av innehåll och olika typer av diskussioner. Dra nytta av var och en för att växa en livlig gemenskap. De föredrar alla att följa ditt varumärke på sin valfria plattform, och det är inget fel med det. Skapa öppet slutligt innehåll.

• Skriv in vilken typ av innehåll folk svarar på. Om du gör ett uttalande men inte inbjuder konversation kommer det inte att hända. Innehållet borde relatera till alla och bjuda in diskussion. Undvik frågor som kräver ett ja eller inget svar och skapa den typ av innehåll där folk vill läsa och svara, i stället för att bara läsa.