Innehållsförteckning:
Video: Per Holmberg, vd JLT Mobile Computers 2024
En persona är ett mycket effektivt sätt att segmentera din databas. Personer används för att se till att dina meddelanden är lika relevanta som de kan vara. Personer kan vara intressebaserade och demografiska. Det finns två typer av personligheter:
-
Intressebaserad persona: Denna typ av persona är baserad på åtgärder som människor tar, inte bara vem de är. Dessa kan innehålla följande åtgärder:
-
Sidvisningar (Antal eller specifika)
-
Tidens längd på platsen
-
Frekvensen av besök
-
Nedladdning av vitbok
-
Ledningsresultat
-
-
Demografisk baserad persona: En demografisk person är baserad på information om en person. Dessa data lever oftast i din CRM. Exempel på dessa datapunkter är
-
Jobbtitel
-
Företagsstorlek
-
Plats
-
Område
-
Befintlig kund
-
Så här skapar du demografiska personer
Demografiska personaler hjälper dig att skapa automatiska kampanjer som är relevanta för en datapunkt som en jobbtitel. För att skapa dina demografiska baserade personer, kolla på tidigare erbjudanden som har stängt och fråga försäljningen för att hjälpa dig att bestämma hur många personer som är en del av beslutsprocessen i genomsnitt.
Gör ditt bästa för att bestämma gemensamma egenskaper mellan personer som jobbtitel, företagsstorlek och så vidare. Försök att göra ditt bästa för att behålla denna lista till endast tre roller i köpcykeln.
-
Beslutsfattare: Det här är den person som har det sista ordet. Vanligtvis signerar denna person kontrakt och är engagerad i endast en mycket liten del av köparens resa och försäljningscykel. Beslutsfattaren är lätt att identifiera med jobbtitel när du skapar en beteendessegmentering.
Du kan också identifiera den här personen genom specifika innehållsintervjuer, till exempel vilket vitpapper hon läser eller vilket blogginlägg hon fann hjälp. Det förutsätter självklart att du har innehåll skräddarsydd för en sådan person.
-
Informationssamlare: Detta är vanligtvis en lägre person på laget. Den här personen har till uppgift att få all information för laget att sedan granska och bestämma. Uppgiftsinsamlaren är vanligtvis en viktig kontaktpunkt, men han kan inte fatta några beslut.
-
Champion: Mästaren kan inneha någon jobbtitel i organisationen. Den här personen är en fan av din teknik, företag eller anställda. Det här är din inre person som kämpar för dig.
Identifierande mästare är mycket svåra av jobbet eftersom de kan vara någon. De är mycket lättare att identifiera genom sin aktivitetsnivå och engagemang inom företaget. Dina sanna mästare kommer sannolikt att vara väldigt aktiva på sociala medier och att hyra din blogg.
Skapa dina segmenteringsregler för att bygga dina listor av persona efter att du skapat demografiska personer. Du bör börja med en lista för varje persona. Om du till exempel har tre personas har du tre listor. Detta bör lämna dig med tre specifika listor.
Hur man skapar intressebaserade personligheter
För att skapa intressebaserade personligheter måste du använda en kombination av segmenterings- och ledningsmetodik.
Använd segmentering för att spåra var någon är på köparens resa och använd sedan en poäng för att mäta nivån av intresse. Räntebaserade personligheter ska delas upp i tre nivåer (följande poängintervall är baserade på en 100-poängs scoring-modell):
-
Leds med låga poäng: 0-30
-
Leds med mellanslagsresultat: 31-75
-
Leader med höga poäng: 76-100
