Innehållsförteckning:
Video: Flera flikar samtidigt i Vitec Express 2024
En riktigt bra resurs för felsökning av QuickBooks är Intuits produktsupportwebbplats för QuickBooks. Besök den här webbplatsen eller välj Help → Support-kommandot inom QuickBooks. Den här webbplatsen är en rik databas med felsökningsinformation.
Om du vill använda webbplatsen anger du din fråga eller sökord från din fråga i sökrutan högst upp i fönstret och klickar sedan på Sök. Produktsupportwebbplatsen visar en lista med felsökningsartiklar som kan hjälpa till att lösa ditt problem.
Kontrollera en annan leverantörs produktsupportwebbplats
Tänk på att ditt problem kanske inte är ett problem med QuickBooks alls, men ett problem med datorn och dess hårdvara eller med Microsoft Windows. Microsoft-produktsupportwebbplatsen, som är fenomenalt rik på information, är tillgänglig.
Om ditt problem härrör från hårdvaran eller operativsystemet kan du läsa maskinvaru- eller mjukvarutillverkarens produktsupportwebbplats för felsökningsinformation. Vanligtvis kan du enkelt hitta maskinvaruföretagets produktsupportwebbplats genom att använda en bra Internet-sökmotor.
Skriv till exempel Dell Dells produktsupportwebbplats, något som Dell Computer produktsupport i en sökmotor som Google. När sökmotorn söker efter frasen "Dell Computer Product Support", hittar den nästan oundvikligen adressen (adressen) på leverantörens produktsupportwebbplats.
Du kan hitta felsökningsinformation om Intuit-produkter på Microsofts produktsupportwebbplats. Om de lösningar som webbplatsen erbjuder inte är mycket lugnande, kan du åtminstone veta om andra användare har haft samma problem.
Microsoft kan helt enkelt föreslå att du kontaktar säljaren (Intuit, i det här fallet) eller att du uppgraderar till en nyare version av QuickBooks-programvaran. Men enkelt att veta att problemet du har stött på är ett verkligt problem som Microsoft har loggat in i sin produktsupport Knowledge Base och beskrivs i viss teknisk detalj är ofta användbar.
Tappa in Intuits produktsupportsystem
Förutom möjligheten att använda Intuits produktsupportwebbplats kan du få direkt produktsupport på flera olika sätt:
-
Live support: Du kan ringa en riktig person på Intuit och få personlig hjälp. Intuit erbjuder flera supportplaner, och kostnaden varierar beroende på vilken plan du väljer. Numret du ringer beror på vilken version av QuickBooks du använder.För att se en översikt över QuickBooks supportplaner, samt deras priser och telefonnummer, peka på QuickBooks hemsida.
QuickBooks telefonsupport kan vara gratis om du ringer med ett installationsproblem, ett uppgraderingsproblem eller en programvarufel. Intuit definierar termen mjukvaruproblem mycket snävt. Vad du kanske tycker om som programvaruproblem kanske inte är programvaruproblem till Intuit-supportpersonen.
-
Premium supportplan: Du kan anmäla dig till en premium supportplan som ger dig obegränsat telefonsupport för cirka $ 300 per år - och ring en riktig person på Intuit. (Den här årsavgiften ändras, så kolla webbplatsen för aktuell prisinformation snarare än förlita mig på min kanske aktuella information.)
Premium-stöd representerar en ganska bra investering, enligt min mening. Om du gör mer än ett telefonsupportsamtal ett år kan du förmodligen spara pengar med premiumsupportplanen, eftersom ett enskilt supportsamtal lätt kan vara en timme och kan bli mycket dyr.
-
Professionell rådgivare: Du kan kontakta en QuickBooks professionell rådgivare via QuickBooks webbplats. I ett nötskal är QuickBooks professionella rådgivare bara personer (ofta revisorer och konsulter) som har anmält sig till Intuit för att få kopior av QuickBooks-programvaran till ett rabatterat pris, en notering på QuickBooks produktsupportwebbplats och tillgång till till specialutbildning. (Några av dessa människor tar också ett test och betalar extra pengar för att vara listade som certifierade rådgivare.)
Du betalar dessa professionella rådgivare sina vanliga konsultavgifter, men det här stödet kan vara mycket användbart när ditt problem inte är så mycket ett tekniskt problem med QuickBooks eftersom det är ett problem med hur man använder QuickBooks för att lösa vissa bokföringsproblem. Kontakta en QuickBooks professionell rådgivare.
