Hur man beviljar andra Logga in Access to Salesforce. com Service Cloud - dummies

I Salesforce kan du ge inloggningsåtkomst till systemadministratörer och Salesforces supportpersonal så att de kan logga in som du och hjälp felsöka saker med en bättre uppfattning om ditt perspektiv. Du kan välja varaktigheten för denna åtkomst.

Detta är ett användbart verktyg när du har problem som endera parten inte kan avhjälpa, eller åtminstone när de kan använda en inblick i din syn på Salesforce för att bättre förstå ditt problem.

För att ge inloggningsåtkomst, följ dessa steg:

1. Klicka på Ange kontoinloggning Åtkomst i avsnittet Personligt på sidans sidor Mina inställningar.

   Grant login Access-sidan visas.

   

   Grant login Access-sidan.

2. Välj ett utgångsdatum från rullgardinsmenyn Access Duration som gäller den part du vill ge tillgång till.

   Den parten kommer bara att kunna logga in som du under den tid du anger.

3. Klicka på Spara när du är klar.

   Inloggningen Grant Account Login Åtkomst visuellt bekräftar att ändringarna sparades.

Som administratör, logga in som en användare som har gett dig den här åtkomsten, välj Inställning → Administrera-? Hantera Användare → Användare och välj Aktiva användare i rullgardinsmenyn. Klicka sedan på länken Login till vänster om användarens namn. Du ser nu Salesforce från den användarens perspektiv. Så snart du loggar ut, kommer den att återvända till användarsidan som administratör igen.