Hur man skickar e-post från en Salesforce. com Case - dummies

Med hjälp av en e-postmall eller två (eller till och med utan) kan du skicka e-post från fall i Salesforce. com Service Cloud genom att följa dessa steg:

1. Navigera till den fallpost där du vill skicka ett e-postmeddelande och klicka på knappen Skicka en e-post på listan Aktivitetshistorik.

   Om du inte ser listan Aktivitetshistorik beror det troligen på att den inte visas på din sidlayout.

   Sidan Redigera e-post visas med fältet Från, Till och Tillhörande till.

   Om din organisation har e-post till fall kan du också använda listan E-postrelaterad.

2. Om du använder en e-postmall innan du fyller i fältet Ämne eller Kropp klickar du på knappen Välj mall.

   En popup visas med en lista med mallar som är tillgängliga att använda, som visas. Om du inte använder en e-postmall går du till steg 4.

   

   Tillgängliga e-postmallar.

3. Välj den mall du vill använda.

   Sidan Redigera e-post uppdateras med ämnet och kroppen befolkade.

4. Ändra och anpassa e-postmeddelandet och klicka sedan på Skicka när du är redo.

   Referatlistan återkommer med det e-postmeddelande som är inloggat i din aktivitetshistorik och e-postrelaterad lista, om tillämpligt.

Innan du skickar e-postmeddelandet klickar du på knappen Kontrollera stavning. Professionalism, folk.