Hur man felsöker problem med Outlook-installationsproblem - dummies

Varje e-posttjänst har sina egna egenskaper för att konfigurera kontot i Outlook 2013 (eller något mailprogram) till Skicka och ta emot meddelanden korrekt. Outlook kan automatiskt identifiera inställningarna i många fall, men det kan inte alltid upptäcka varje tjänst korrekt.

Om Outlook inte lyckades skicka ett testmeddelande behöver du göra en del felsökning. Men gör inte panik. Det är inte så svårt. Om du fastnar kan du alltid ringa din ISP: s tekniska supportlinje och få hjälp.

Om du använder en webbaserad e-postleverantör som Yahoo! Mail eller Gmail, kanske det inte fungerar med Outlook. Detta är ett känt problem. Vissa tjänster har lösningar som du kan följa för att få dem att fungera i Outlook. kolla teknisk support avsnittet på webbplatsen där du får ditt webbaserade brev för att se om det finns något du kan göra.

För att felsöka postproblem, se till att du har följande information till hands. Om du inte har det, kontakta din Internetleverantör. Det kan också vara tillgängligt på Internetleverantörens hemsida.

• Din e-postadress och ditt lösenord: Du har nog redan detta från ditt tidigare försök.

• Inkommande och utgående e-postservernadresser: De kan vara desamma.

Serveradressen är vanligtvis det som kommer efter @ -tecknet i din e-postadress, föregås av ordet mail. Till exempel, om din e-postadress är tom @ myprovider. com, mail-servern kan vara mail. myprovider. com.

Om det finns separata servrar för inkommande och utgående mail kan den inkommande vara pop. myprovider. com, och den utgående kan vara smtp. myprovider. com. Det är bara gissningar. du behöver få den informationen från din internetleverantör.

Information om huruvida en krypterad anslutning ska användas.

• Information om huruvida din utgående e-postserver kräver autentisering: Om det krävs autentisering måste du också veta om den utgående servern kräver ett annat användarnamn och lösenord än din vanliga.

• Beväpnad all sådan information, följ dessa steg för att felsöka:

Välj Arkiv → Kontoinställningar → Kontoinställningar.

1. Dialogrutan Kontoinställningar öppnas.

   Dubbelklicka på det e-postkonto du vill felsöka.

2. Dialogrutan Ändra konto öppnas, som visas i Figur 8-8.

   Kontrollera all information i dialogrutan för att säkerställa att den matchar informationen om ditt konto.

   

3. Markera särskilt Kontotyp, Inkommande e-postserver och Utgående e-postserver (SMTP).

   Du kanske inte kan ändra kontotypen. Om du inte kan, och det är fel, måste du radera det kontot från Outlook och ställa in det igen som om det var ett nytt konto.

   Markera eller avmarkera kryssrutan Kräv inloggning med kryssrutan Säker lösenords autentisering (SPA), vilket avviker från den aktuella inställningen.

4. Klicka på knappen Testkontoinställningar för att se om det löste problemet. Om det gjorde, hoppa över resten av stegen. Om det inte gjorde, gå tillbaka till den ursprungliga inställningen och fortsätt till nästa steg.

5. Klicka på knappen Fler inställningar.

6. Dialogrutan Internet E-postinställningar öppnas.

   Klicka på fliken Utgående server och välj sedan kryssrutan Min utgående server (SMTP) kräver autentisering, som visas i denna figur.

7. Prova var och en av de tre alternativen. Efter varje klick klickar du på OK och klickar sedan på knappen Kontoinställningar för att kontrollera om det hjälpte. Om ett av alternativen fungerar, hoppa över resten av stegen.

   

8. Om du väljer alternativknappen Logga in använder du ditt användarnamn och lösenord i de angivna rutorna. För användarnamnet, använd din fullständiga e-postadress. Om det inte fungerar kan du försöka använda endast delen av din e-postadress före @ -tecknet. Prova med kryssrutan Kräv Säker lösenordsautentisering (SPA) avmarkerad och försök sedan med den markerade kryssrutan.

   Om du stängde dialogrutan Internet-e-postinställningar klickar du på knappen Fler inställningar igen för att öppna den igen. På fliken Avancerat (se figuren) drar du sedan reglaget för Server Timeouts närmare ordet

9. Långt (det vill säga längre till höger). Den här ändringen kan hjälpa till att ge mer tid till en mailserver som är långsam att svara på. En timeout-fördröjning på mer än två minuter behövs vanligtvis inte.

   Vissa postservrar använder olika portnummer för inkommande och / eller utgående mail. Kontakta din tjänsteleverantör för att försäkra dig om att den använder standardinställningarna på 110 för inkommande och 25 för utgående och gör ändringar i fliken Avancerat om det behövs. Om du använder en krypterad anslutning är den inkommande serverns standard 995. Kontrollera med din leverantör för att få reda på det.

   Klicka på OK och klicka på knappen Testkontoinställningar.

   

10. Om du fick Outlook för att slutföra ett testmeddelande, bra. Stäng alla dialogrutor. Om inte, kontakta din e-postleverantörs tekniska support och ta reda på vilken inställning du behöver byta för att den ska fungera.