Hur man arbetar med lojalitetsprogramdata - dummies

Video: Hur kan man arbeta med frågor om män i förskolan 2024

Om du har ett lojalitetsprogram och de data som det producerar, vad ska du göra med det ? Som databearbetare är det din roll att ge beslutsfattare en analys som stöder verksamheten. Vissa chefer förstår lojalitetsprogram och kan begära specifika uppgifter, kanske mer av det än du har timmar att tillhandahålla. Men många andra frågar inte.

Vissa chefer litar inte på data, vissa tycker inte om det, och många förstår inte det, men den vanligaste anledningen till att chefer inte ber dig om information är att de bara har många andra saker på deras sinnen. När ledningen inte frågar efter analys, sitta inte och vänta på ett samtal. Detta är ett bra tillfälle att ta en proaktiv roll. Det är mer än en möjlighet; det är en nödvändighet!

Din organisation kan ha många chefer, men du måste behandla var och en som individ. Ditt företag kan göra 101 slags mellanmål, men den som ansvarar för majschips vill bara höra om majschips. Han har inte befogenhet att fatta beslut om choklad, kakor eller fruktrullar, och han har inte tid att tänka på dem heller.

Fokusera på något som är viktigt för en viss beslutsfattare. Om du inte vet verkställande direktörens prioriteringar redan, så här kan du räkna ut det. Börja med att förstå verkställandens ansvar. Dessa kan definieras av element som specifika produktlinjer eller geografi. Verkställande direktören kommer att ha specifika strategiska mål, och du behöver veta vad de är.

Nästa, ta reda på vilka mätvärden som är viktigast för verkställandens överlevnad. Exekutiv ersättning, till exempel, är ofta knuten till företagsprestandemål. När du vet vilka värden som definierar verkställande lönen, vet du exakt var du ska fokusera dina datainsamling.

Tänk på att du vill ge en användbar analys för chefen som ansvarar för marknadsföring av majsflis i Kanada. Du har minskat omfattningen mycket bara genom att känna till dessa ansvarsområden; du behöver inte överväga några produktlinjer utom majschips eller någon geografi utom Kanada. Titta därefter på målen. Kanske verkställande har ett mål att öka försäljningen med 7 procent i år.

Här är nyckeln: Chefer vet redan vad som har hänt, och de behöver dig för att visa dem hur de kan påverka vad som händer nästa.

Så gå inte till verkställande och förklara att försäljningen av majschips har ökat med 4 procent hittills i år. Någon annan har redan gjort det. I stället mina data för ledtrådar om vilka åtgärder som kan öka försäljningen.Bli din beslutsfattares datorgener hjälte genom att upptäcka användbar information som