Hur man arbetar med en tjänsteleverantör i Cloud Computing - dummies

Många typer av cloud computing-tjänsteleverantörer är skyldiga att tillhandahålla förvaltningstjänster. Cloud-leverantören måste se till att den har en väl utformad förvaltningsinfrastruktur så att alla dess tjänster fungerar effektivt och säkert. Till skillnad från ett traditionellt datacenter måste molntjänstleverantören hantera både virtuella och fysiska komponenter.

Leverantören måste se till att varje kunds data är väl skyddad och stödd. När leverantören har gjort ett bra jobb kan du vara omedveten om det. Det här är något som kunden sällan någonsin ser.

Hantering baserat på molntjänster

Hanteringstjänsterna beror på vilken typ av molntjänst leverantören tillhandahåller. Till exempel kan en leverantör som tillhandahåller billig lagring inte nödvändigtvis ha en sofistikerad uppsättning av förvaltningstjänster. En annan leverantör kan ha olika nivåer av kundsupport och kan fungera mer som en outsourcad tjänsteleverantör.

Hantera flera molnleverantörer

Du kan sluta arbeta med flera olika molnleverantörer. Även om varje leverantör ska ha egna förvaltningstjänster är din organisation ansvarig för tillsynen.

Här är ett enkelt scenario som kör hem denna punkt: Antag att du har fått kontrakt med en SaaS-tjänst för att hantera dina försäljningsledningar. Detta företag har inte sitt eget molncenter, så de kontraktar en IaaS-leverantör. När något går fel kan det vara svårt att ta reda på källan. Om du är kunden använder SaaS-applikationen, ringer du din leverantör. Hur sofistikerat är deras servicehanteringssystem? Kan de snabbt spåra orsaken till problemet?

Det kan vara svårare än det verkar. Problemet kan till exempel inträffa eftersom plattformsleverantören bara uppgraderat till en ny version av ett operativsystem och glömde att uppgradera ett skript eller en komponent. Problemet kan vara ett strömavbrott.

Många företag använder idag nya cloud-leverantörer som erbjuder mycket billiga eller till och med gratis tjänster. Även om detta kan dramatiskt förbättra din bottenlinje kan det också orsaka problem. Vad händer när din gratis tjänst slutar fungera? Några gratis (eller nästan så) tjänster tillhandahåller uppdateringar för online-tjänsten, men många gör det inte.

Många av dessa frågor relaterade till servicenivåer och övervakning i molnet är en funktion av den relativa mognaden hos molnmarknaden själv. Det kan vara svårt att bedöma hur sofistikerad servicemiljön för en viss molnleverantör är.Faktum är att du kommer att registrera dig med en SaaS-leverantör utan att veta något om hur den hanterar sin egen miljö. Detta kan dock vara en av de viktigaste frågorna att fråga, särskilt om du är beroende av ansökan.