Social Media Engagement For Dummies Cheat Sheet - Dummies

Av Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Bara tanken på sociala medier engagemang (SME) kan ställa ditt huvud spinning - du har många plattformar, många verktyg och många sätt att övervaka din framgång varje dag. Men under det hela handlar det sociala medier om människor, och om att koppla och ha meningsfulla interaktioner med dessa människor. För att hantera ditt innehåll, samtal och samhälle behöver du också mål tillsammans med verktyg för att hantera och övervaka din aktivitet och ett sätt att mäta din framgång.

Att sätta upp mål för social media-engagemang

I de flesta ansträngningar är det inte en klok idé att hoppas på det bästa. Innan du registrerar dig för flera sociala medier och skickar ett par gånger behöver du en plan. Planen bör lyfta fram en rad sociala medier engagemang mål som du vill uppnå när du engagerar dig med din sociala medier publik. Börja med den här listan:

• Skapa ramverket för förtroende . Var konsekvent och trovärdig. Bestäm vad ditt varumärkesmeddelande ska vara och hålla fast vid det. Interagera autentiskt med din publik. Du måste ofta tjäna sitt förtroende. Att vara ärlig, uppriktig och transparent med dem är det första steget mot att uppnå det målet.

• Visa upp. Din närvaro är nyckeln. Få saker är viktigare än att låta din publik veta att du är där - tillgänglig och lyssnar. Dina fans vill höras, och de vill veta att det är du som lyssnar. Ja, du kan ha en representant för ditt varumärke, men alla måste vara mänskliga i sitt förhållningssätt i sociala nätverk.

• Formrelationer. Äkta sociala medier engagemang innebär ge-och-ta. Du pratar, dina fans pratar tillbaka och du svarar igen. Dina fans ställer en fråga, du svarar. Din insats för små och medelstora företag ska informera och utbilda men också ansluta till andra på en personlig nivå. Gräv inte in i människors integritet, men lägg till en personlig touch och lyhördhet.

• Stimulera kommunikation. Starta och gå med i konversationer online. Inkorporera trending ämnen. Leta efter sätt att inspirera dina fans. Rör på sina känslor. Använd humor på lämpligt sätt och till din fördel. Visa din publik att du är mänsklig och intresserad av dem.

• Kör interaktioner. Motivera andra att agera. Först se vad som motiverar dina fans. Lägg märke till vad de svarar på när du skickar in online. Fråga dem eller granska dem för att se till att du är på mål. Ge dem sedan VIP-behandling och med tillgång till specialerbjudanden och kampanjer, och fira dem och uppmuntra dem att agera.Kom ihåg att be dem att agera, oavsett om det är att dela information som du har lagt ut eller att anmäla dig till en händelse eller att köpa en produkt.

Mät framgången för dina sociala medier Förbättringar

Mätning av sociala medier engagerar sig långt bortom antalet vänner, fans och följare du har. Hur många vänner du har är inte lika viktigt som hur ofta dina små och medelstora ansträngningar leder människor till konkreta åtgärder. I stället fokusera dina insatser på anslutningar, interaktioner och konversationer som du har med fans och följare.

Vissa sociala nätverk - som Google+ - är svårare för verktyg från tredje part att analysera eftersom de inte tillhandahåller statistik och inte ger programmerare tillgång till att dra mätvärden i rapporteringsverktyg. Att ha siffror tillgängliga för att spåra över tiden ger dig en riktmärke och en känsla av dina framsteg med små och medelstora företag. När ett socialt nätverk inte ger tillgång till omfattande analyser, registrerar du tillväxten av ditt följande manuellt och ökar - eller minskar - i interaktioner som gillar, kommentarer och aktier för att mäta dina framsteg.

Många spårnings- och analysverktyg existerar för specifika sociala medier. andra sammanställer data från hela ditt sociala media landskap och "crunch" siffrorna för att ge dig betyg eller poäng. I denna lista framhävs verktyg som hjälper dig att hitta olika sätt att spela in och utvärdera siffror som hjälper dig att mäta och analysera din SMB-aktivitet:

• FollowerWonk : Bedöm dina anhängares intressen och skapa ett ordmoln för att visa dessa intressen.

• Sysomos : Detta övervakningsverktyg (från tillverkare av Heartbeat, en instrument för övervakning av sociala medier) mäter känslan och hjälper dig att spåra konversationer efter land, stad eller stat eller yrke eller kön.

• PeopleBrowsr : Detta billigare alternativ till de betalda tjänsterna kan du söka efter ämne, varumärke eller namn.

• SimplyMeasured : Skicka gratis rapporter till dig, inklusive en gratis Facebook Konkurrensanalysrapport för att se vilka andra märken som fungerar bra.

• Socialt nämna : Mäta sannolikheten för att ditt varumärke diskuteras i sociala medier och se om den allmänna känslan är positiv, negativ eller neutral.

• PeerIndex : Mät miljontals gillar, retweets och kommentarer dagligen för att beräkna allas påverkan i sociala medier.

• Klout : Betygsätt din sociala medier påverkan över de sociala nätverk du använder.

• Kred : Skapa ett pålitligt inflytningsnätverk för att bygga upp ditt sociala medier påverkan.

Verktyg för att förbättra dina engagemang för sociala medier

Om du har en social media-engagemangsuppgift kan ett tredjepartsverktyg hjälpa dig att utföra den uppgiften. Oavsett vad du gör, bli inte så upptagen i den teknik som du glömmer människorna i den andra änden av den elektroniska enheten eller applikationen. Samtidigt ignorerar du inte hur dessa verktyg kan göra ditt liv enklare. Du hittar verktyg som

• hjälper dig att övervaka och hantera meddelanden och inlägg

• Lägg till mer interaktivitet på din webbplats eller blogg

• Dra samman siffror som hjälper dig att mäta och utvärdera vad du gör i sociala nätverk

• Förbättra allt du gör, från att skicka e-post till publicering av innehåll på nätet

Dashboards för sociala medier

En bra social media-instrumentbrädan låter dig sammanföra innehållsströmmar från olika sociala nätverk, svara enkelt, skicka till dem alla, och, om det behövs, schemalägga dina inlägg.I tabellen beskrivs kortfattat populära instrumentbrädor.

Dashboard	Beskrivning
TweetDeck	Gör det möjligt att bara övervaka Twitter
HootSuite	Publicera till och övervaka dina sociala medier, t.ex. Facebook, LinkedIn, Twitter och Google+ sidor > MarketMeSuite
Organisera dina insatser för socialt engagemang, publicera innehåll på hela sociala nätverk och hitta lokala utsikter.	SproutSocial
Streamlines engagemang, publicering och analys	Radian6
En mer robust lösning för större företag	Scheduler

Det kan vara fördelaktigt att schemalägga några av dina sociala medier, men bara om används strategiskt och sparsamt. Om du planerar din nyckelmeddelande varje månad eller varje vecka kan du sedan spendera din tid i dina sociala nätverk, uppmärksamma konversationerna, svara i tid och starta en ny dialog. Överlåta inte, eller riskerar du att alienera dina anhängare. Tabellen beskriver en handfull schemaläggare.

Scheduler

Beskrivning	För vilket nätverk (n)	Buffert
Hitta den bästa tiden att posta; Planera och släpp sedan innehållet i dessa intervaller.	Twitter, Facebook Sidor, LinkedIn	Pingrafi
Planera stiften och spåra deras prestanda.	Pinterest	Reachli
Skapa Pinterest-kampanjer och få analyser.	Pinterest	Gör Dela
Med denna Chrome-webbläsarutvidgning kan du schemalägga inlägg på ett personligt G + -konto.	Google+	Förbättringsverktyg

Förbättringsverktyg, som de som beskrivs i följande tabell, lägger till funktioner och funktionalitet till din befintliga webbplats, blogg eller sociala nätverk som utökar hur andra kan engagera dig via dessa webbplatser. Inte alla sociala nätverk kan enkelt förbättras av program från tredje part. Till exempel hjälper de flesta verktyg dig att hantera eller mäta din Twitter-aktivitet istället för att förbättra upplevelsen för dina anhängare.

Verktyg

Beskrivning	För vilken plattform (ar)	Woobox
Lägg enkelt till appar på din Facebook-sida som du kan redigera gratis. har också en betald version.	Facebook	Shortstack
Lägg till flera appar på flera Facebook-sidor som börjar på $ 30 per månad efter den mer begränsade fria nivån.	Facebook	WiseStamp
Lägg till sociala medier länkar eller grafik till din e-post signaturfil.	E-post	Konstant kontakt
Detta populära e-postmarknadsföringsverktyg har spårningsanalys.	E-post	MailChimp
Detta populära e-postmarknadsföringsverktyg har också spårningsanalys.	E-post	Diskussion
Lägg till det här sociala kommenteringsverktyget till din WordPress, Blogger och Tumblr-blogg, eller till en byggd på Drupal, för att öka engagemanget.	Blog	Livefyre
Den innehåller live, realtidskommentarer och ett administrativt verktyg för att mäta kommentarer och styra spam.	Blog	I följande tabell beskrivs verktyg som erbjuder live-streaming-videofunktioner.

Verktyg

Beskrivning	Google Hangouts on Air
Dela och spela in live hangouts eller konversationer med alla; arkiverad till YouTube.	Spreecast
Denna gratis sociala videoplattform möjliggör konversationer från ansikte till ansikte.	Ustream
På det här nätverket av kanaler, kända för livsuppspelning och live-streaming-händelser, kan alla sända sina egna shower.	Livestream
Använd sina verktyg för att dela din live-händelse med andra online och via sociala medier.	Veetle Mobile App
Sända eller direktuppspelning direkt från din mobilenhet (iPad, iPhone eller Android).	Qik Mobile App
Dela mobilvideo, inklusive live-flöden, till webben och sociala nätverk.