Video: The Third Industrial Revolution: A Radical New Sharing Economy 2024
Som community manager måste du vara rättvis. Faktum är att det borde vara den första regeln för online community management. Även om du inte gillar en person eller inte håller med honom, måste du vara rättvis. Alla i din gemenskap måste behandlas med lika respekt.
Att vara opartisk går långt utöver moderering av gemenskapens kommentarer, men det är en stor del av det. Det inbjuder också en mångfaldig grupp människor in i ditt samhälle. Det ser till att du har en sann gemenskap och inte en klick.
Ditt samhälle ser på dig för att vara röstens orsak. Även om de troligen är vuxna och gamla nog att kämpa för sina egna strider, kanske du måste gå in och styra ett uppvärmt argument tillbaka till en produktiv diskussion utan att välja sidor eller utse en person.
Att vara opartisk betyder inte att du inte borde be abusiva människor att lämna samhället. Att behandla alla med lika respekt betyder också att man får en trygg tillflyktsort där medlemmarna kan umgås utan att bli mobbade eller sätta sig i skam eller vulgaritet.
Om en person är utropad för ett brott mot samhället kan du inte låta andra gå för samma överträdelse, även om du gillar dem bättre. Opartiskhet sätter alla på lika villkor, så att de kan vara själva och kommunicera med lätthet.
