Video: Jimmy Wales: How a ragtag band created Wikipedia 2024
Online-samhällen är bara lika bra som deras regler. Allvarligt. Om community managers inte lägger en kommentarpolicy och riktlinjer för samhället på plats, kommer alla att köra amok. Några medlemmar gillar att se hur mycket de kommer undan med, och många av dem beter sig väldigt annorlunda under datorns anonymitet. Med politiken på plats är dina regler om kommentarer och förväntat samhällsbeteende inte en överraskning.
Varje aktivt samhälle behöver en kommentarpolitik, en lista med riktlinjer speciellt för kommentarer och diskussionsämnen. De bästa kommentarpolicyerna anger vilken typ av beteende du inte vill tolerera och vad som händer om du inte följer riktlinjerna.
Det är oerhört viktigt att ställa in standarden från början. Det är mycket lättare att ha rättvisa regler på plats, än att gå och ändra hur saker görs efter att sakerna är utom kontroll.
Posta en kommentarpolitik som alla kan se visar dem din är ett samhälle som respekterar sina medlemmar och en plats där de kan interagera utan rädsla för att bli trolled, spammad och attackerad.
Du hittar de flesta medlemmarna inga problem med att använda kommentarpolicy eller användarvillkor. De flesta godkänner eftersom det betyder att de kan interagera med andra och inte behöva oroa sig för troll eller missbruk.
De flesta online-samhällen borde ha upprättat riktlinjer innan de öppnades för företag. Visa framträdande i en välkomstmapp, Om sida, Sidebar eller något annat område som är synligt för ögat för att se till att de är första stoppet för nya medlemmar.
