Vad är SaaS i Cloud Computing? - dummies

Idag är Software as a Service (SaaS) det mest mogna området för cloud computing. SaaS har fått sin första dragkraft med kundrelationshantering (CRM) och har expanderat till andra - särskilt samarbetsmarknaden och verktyg och förvaltningsmiljöer.

Vilka egenskaper måste finnas för att en SaaS ska kunna vara kommersiellt livskraftig?

• SaaS-applikationen behöver generaliseras nog, så att många kunder kommer att vara intresserade av tjänsten. Här är några exempel på dessa typer av applikationer: redovisning, samarbete, projektledning, testning, analys, innehållshantering, internetmarknadsföring, riskhantering och naturligtvis CRM. Vad fungerar inte som SaaS? En specialiserad en-of-a-kind applikation med ett litet antal potentiella kunder.

• SaaS-applikationer behöver sofistikerad navigering och användarvänlighet. Om en SaaS-applikation inte är lätt att använda, kommer kunderna helt enkelt att sluta prenumerera. De flesta SaaS-leverantörer erbjuder potentiella kunder en kostnadsfri provperiod i en månad eller så. Om kunden inte börjar använda programmet under den första månaden är det troligt att kunden inte kommer att underteckna ett kontrakt. Detta är verkligen viktigt eftersom det har rapporterats att mindre än 20 procent av användarna förblir kunder efter den första månaden eller så.

• SaaS-applikationen behöver vara modulär och serviceorienterad. Utan detta modulära tillvägagångssätt blir det svårt att ändra och svårt att få oberoende företag från tredje part att gå med i ekosystemet.

• En SaaS-applikation måste inkludera mätning och övervakning så att kunderna kan debiteras faktisk användning.

• En SaaS-applikation måste ha en inbyggd faktureringstjänst.

• SaaS-applikationer behöver publicerade gränssnitt och ett ekosystem av partners som kan utöka företagets kundbas och marknadens räckvidd.

• SaaS-applikationer måste se till att varje kunds data och specialkonfigurationer är separata och säkra från andra kunders data och konfigurationer.

• SaaS-applikationer måste tillhandahålla sofistikerade affärsprocesskonfiguratorer för kunder. Varje kund kan ändra processen inom den standardiserade SaaS-applikationen. Ett företag kanske till exempel vill lägga till en process, så en chef måste godkänna priset som erbjuds en ny kund. Ett inbyggt konfigurationsverktyg gör det möjligt att göra detta på en ad hoc-basis utan programmering.

• SaaS-applikationer måste ständigt tillhandahålla snabba versioner av nya funktioner och nya möjligheter. Detta måste ske utan att påverka kundens förmåga att fortsätta verksamheten som vanligt.

• SaaS-applikationer måste skydda integriteten hos kunddata. Det inkluderar att tillhandahålla tekniker för att tillåta data att migrera antingen till en privat databas inuti brandväggen eller till en tredje parts lagringsfunktion.