Video: Customizing Cloud9 and the CS50 IDE by Dan Armendariz 2024
En del av ITIL For Dummies Cheat Sheet (UK Edition)
Förstå hur ITIL fungerar med IT-projekt i verkligheten är avgörande. Här är en kort beskrivning av varje aktivitet i ett typiskt projekt och dess relation till ITIL-tjänstens livscykel:
-
Affärsfall och projektinitiering: Du använder en affärssak för att motivera kostnaden och ansträngningarna för att tillhandahålla den nya tjänsten eller ändra en befintlig tjänst. Affärssaken utlöser projektinitiationen. Dessa aktiviteter sker i tjänstestrategin.
-
Insamling och analys av krav: Du identifierar och analyserar de detaljerade kraven för tjänsten eller förändringen. Dessa aktiviteter sker i tjänsteutformningsstadiet.
-
Design: Du producerar en design av den tjänst som uppfyller kraven. Detta är vanligtvis en pappersbaserad design vid denna tidpunkt. Dessa aktiviteter äger rum i tjänsteutformningsstadiet.
-
Bygg: Den fysiska biten där du får lösningen, till exempel att bygga hårdvaran, servrar och nätverk eller programmera programprogrammet. Dessa aktiviteter sker i tjänsteövergångssteget.
-
Test: Testa tjänsten är väsentlig för att säkerställa att den uppfyller företagets behov, fungerar på det sätt du förväntade dig och kan stödjas. Dessa aktiviteter sker också under serviceövergångssteget.
-
Implementera eller distribuera: Starta den nya eller ändrade tjänsten till den levande operativa miljön. Detta sker under serviceövergångssteget.
-
Leverans och support: Tjänsten är nu i levande eller produktionsmiljö och används av användarna. IT-organisationen måste se till att tjänsten fungerar och fixar den snabbt när det går fel. Dessa aktiviteter äger rum under serviceoperatorn.
-
Förbättra: Efter att en tjänst har drivits under en tid, är det ofta möjligt att optimera eller förbättra hur det levereras. Dessa aktiviteter ingår i CSI-scenen.
