Hur man listar företagsmål för förutsägbar Analytics - dummies

Förmodligen, för att förbereda sig för analysen av de uppgifter du samlat in, har du redan lagt dig ner med affärsmangrarna och samlat in de mål de är ute efter. Nu måste du gå in i detalj, utvärdera vilka informationskällor som ska bidra till att uppnå målen och välj de variabler du ska analysera för operativ användning.

Förstå vad intressenterna verkligen vill ha från projektet är utmanande; du kan stöta på flera konkurrerande behov samt begränsningar för vad som kan realiseras.

För det här steget måste du och den avsedda mottagaren av resultaten rulla upp dina ärmar och brainstorma potentiella informationskällor. Målet är att bestämma vilken information, från vilka källor som kommer att vara relevant för att nå den typ av konkreta resultat som kommer att ge verkligt värde för både företag och kund.

Utan denna in-the-trenches-aktivitet kan dina resultat inte vara mer akademiska - av lite praktisk värde till din klient. Du kan avslöja fascinerande slutsatser från (säg) divisionens försäljningsrekord för andra kvartalet - och upptäcka hur troliga cross-dressers som bär plana skor är att köpa läderväskor - men det kommer att falla på döva öron om tillbehörsavdelningen upphör dess faux läder produktlinje nästa kvartal.

Ett affärsmål kan vara kvantifierbart och objektivt - till exempel "identifiera två nuvarande okända större kundgrupper med större sannolikhet för att churning överstiger 50 procent" eller "identifiera tre leverantörsgrupper i Asien med minskade leveranstider inom de närmaste fem åren. "Du kan också lista fler subjektiva mål som" ge värdefulla insikter på effektiviteten av incitamentprogram för kunders belöningar. ”

I de subjektiva fallen, var noga med att definiera vad du menar med "värdefullt. "

Så här identifierar du relaterade mål

Vanligtvis kommer det att finnas många delmängder av affärsfrågor som kunden vill ta upp - vilken som helst som kan ge insikter i huvudfrågan. Det primära affärsmålet kan till exempel vara att identifiera olyckliga kunder innan de churn (flytta till en konkurrerande produkt).

Relaterade företagsfrågor kan vara: "Hur många gånger lämnar en kund en kundvagn online innan han köper från en annan online-återförsäljare? "" Minskar tröskeln för fri frakt från $ 100 till $ 75 förhindra churn?"

Primär	Sekundär
Hur ökar vi trycksalget?	Vilken andel av personer som köpt eller laddat ner en fiktion e-bok i FY12 så köpte man en fackpapper i FY13?
Hur förklarar vi effekten av hälsobaserade beslut på fitnessrelaterade produkter mer exakt?	Om kunder köper färska pommes frites i år kommer de köpa mer eller färre yogamattor nästa år?
Hur påverkar en ny tablett försäljning av befintliga digitala produkter?	Är iPad-användare mindre benägna att köpa bärbara datorer?
Hur man samlar in användarkraven

Okej, anta att målen på hög nivå har dokumenterats och nu flyttar du in i detaljerna. Vilka projektkrav och tidsramar måste du uppfylla och följa? Vilka är kraven för ditt företag, projekt, system, modeller och data?

För att undvika otillbörliga förväntningar ska projektledare träffas med alla relevanta grupper i kundavdelningen. För marknadsföring kan detta innefatta sociala medier marknadsföringschefer, marknadsföring analytics specialister eller databas marknadsföring chefer. Informationskällor för att specificera kan inkludera (till exempel) kundlistor, budgetar, scheman och annan logistik.

Grundläggande dokumentation - och avskrivning av nyckelhantering - är avgörande för att alla ska komma igång med den kommande intensiva insatsen med samma förståelse, engagemang och förväntningar.