Hur man söker sociala nätverk för mentioner av din online community - dummies

Video: Nyanländ: Hitta bostad 2024

De sociala nätverk är viktiga verktyg för att bestämma vem som pratar om ditt online-community och ditt varumärke online. Människor gör ofta off-hand kommentarer på sociala nätverk, publicerar sina åsikter om ett visst varumärke eller samhälle för världen att se.

Din onlinebaserad community på Facebook

Om du söker efter ditt företagsnamn på Facebook kommer Facebook-sökmotorn att ge resultat om ditt samhälle, men det kommer också att ge resultat om någon delade nyheter om ditt varumärke.

Också ibland startar människor på Facebook på Facebook som har att göra med ditt varumärke eller produkt, oberoende av ditt varumärke. Till exempel, om ditt varumärke producerar en populär hårvårdslinje kan du hitta några fans att starta egna sidor i hyllning.

Om du till exempel arbetar med Joe's Jordnötssmör och din Facebook-sökning blir en Facebook-grupp som heter Joe's Peanut Butter Sucks, är det värd att undersöka. Du behöver veta varför det finns ett helt onlinemiljö som ägnas åt sugandet av ditt jordnötssmör.

På samma sätt, om det finns ett samhälle som heter Joe's, är det bästa jordnötssmör någonsin, vill du besöka det. Att veta vem som pratar om ditt samhälle och varför är en stor del av en samhällsansvarigs jobb.

Din onlinekommunity på Twitter

Sökning på Twitter - eller använd en app som TweetDeck, Seesmic eller HootSuite för att söka efter det - gör att du kan övervaka online-konversationer på Twitter. När du anger olika söktermer får du resultat från medlemmar både inom och utanför din community.

Ta definitivt tid att analysera samtalen och svara på dem. Att vara lyhörd är en av de viktigaste delarna av en samhällsansvarigs jobb, och det är också något som människor online kommer att märka, vilket kan uppmuntra dem att gå med i ditt samhälle.