Hem Sociala medier Hantera dina ärenden i Salesforce. com av Capturing Case Details - dummies

Hantera dina ärenden i Salesforce. com av Capturing Case Details - dummies

Video: Safeshare - Företag gränssnitt 2025

Video: Safeshare - Företag gränssnitt 2025
Anonim

Hantera dina ärenden i Salesforce. com upprätthåller dem. Du måste se till att varje enskilt fall innehåller den senaste informationen så att du, din kund och alla andra i organisationen förstår var du är på gång. Så här ändrar du fallinformationen, följ dessa steg:

  1. Hitta det fall du vill uppdatera.

    I den globala sökningen högst upp på en sida kan du söka efter ett fallnummer, nyckelord från ämnesraden eller till och med kundens namn och hitta det därtill hörande fallet. Eller du kan välja ett fall du arbetar på från en personlig listavisning eller till och med från listan Senaste artiklar i sidofältet till vänster på skärmen.

  2. Klicka på länken Case Number för att öppna väskan.

    Sidan Detaljerad sak visas.

  3. Klicka på knappen Redigera för att börja redigera fallet.

    Fallen Redigera-sidan visas med fält som du kan ändra. Alternativt kan din organisation redigera dina fält direkt på sidan Detaljerad sak genom att dubbelklicka på dem.

    Nedan till vänster på sidan Redigeringssida kan du klicka på kryssrutan Skicka meddelande för meddelande till kontakt för att automatiskt låta din kund veta att du har uppdaterat fallet.

    Sändningsuppdateringar till kunder på sidan Redigeringssida.
  4. När du är klar klickar du på Spara.

    Sidan Detaljerad information återkommer med de ändringar och uppdateringar du har gjort.

I tidens intresse kan du klicka på Spara och Stäng för att stänga fallet eller klicka på Spara och Ny om du vill spara fallet och börja omedelbart arbeta med en ny.

Ibland innebär uppdatering av fall inte att man ändrar faktiska fallfält utan snarare den relaterade informationen som fångas i relaterade listor. Om du vill lägga till information i en relaterad lista eller fallinformation som inte är lagrad i ett fält kan du helt enkelt bläddra till önskad relaterad lista på sidan Detaljerad sak och klicka på en motsvarande knapp, till exempel Ny uppgiftsknapp på öppet Aktivitetsrelaterad lista.

Hantera dina ärenden i Salesforce. com av Capturing Case Details - dummies

Redaktörens val

Vad är en Java-karta? - dummies

Vad är en Java-karta? - dummies

Arrays och specialiserade listor gör det möjligt att utföra en fantastisk uppsättning uppgifter med Java. Det finns dock situationer där en Java-applikation behöver något som är mer relaterat till en databas, utan att egentligen ha allt databasbagage (som att behöva köpa en separat applikation). Till exempel kanske du vill kunna ...

Några få saker om Java Math - dummies

Några få saker om Java Math - dummies

Tro det eller inte, datorer - även de mest kraftfulla - Ha vissa begränsningar när det gäller att utföra matematiska beräkningar. Dessa begränsningar är vanligtvis obetydliga, men ibland slår de sig och biter på dig. Här är de saker du behöver se upp för när du gör matte i Java. Helhetsflöde Det grundläggande problemet ...

Vad är recursion i Java Programmering? - dummies

Vad är recursion i Java Programmering? - dummies

Rekursion är en grundläggande programmeringsteknik som du kan använda i Java, där en metod kallar sig för att lösa ett problem. En metod som använder denna teknik är rekursiv. Många programmeringsproblem kan lösas endast genom rekursion, och vissa problem som kan lösas med andra tekniker löses bättre genom rekursion. En av ...

Redaktörens val

4 Måste-inkludera i din blogg sidobardesign - dummies

4 Måste-inkludera i din blogg sidobardesign - dummies

Din bloggens sidofält är viktig fastighet som bör innehålla de element du vill ha mest. När du utformar din blogg sidofält kan du dra från en nästan oändlig lista över sidospårelement. Genom att välja noggrant vad som ska inkluderas (och vad som inte ska inkluderas) kan du ställa in din blogg från andra.

5 Användbara Wordpress Plugins - dummies

5 Användbara Wordpress Plugins - dummies

Om du bloggar på en självhävd plattform med WordPress-programvara, är det dags att anpassa din blogg med plug-ins - programvara som kan "anslutas" till din befintliga WordPress bloggprogramvara. Plug-ins gör det möjligt för dig att göra allt från funktionsbildspel i dina blogginlägg för att ansluta sociala medier till din webbplats. Här är fem användbara ...

7 Sätt att erövra Writer's Block som en Blogger - dummies

7 Sätt att erövra Writer's Block som en Blogger - dummies

Varje bloggare möter författarens block i ett tid eller annan. Om du är den typ av bloggare som sköter innehåll varje dag, kan författarens block vara stäverande. Kan du inte ta en paus för att få ditt skrivande mojo tillbaka? Prova en (eller flera) av dessa sju sätt att slå författarens block för att få dig tillbaka ...

Redaktörens val

10 Stora elektronikkomponentkällor - dummies

10 Stora elektronikkomponentkällor - dummies

Letar du efter några bra källor till dina elektroniska delar? Denna lista ger dig några fleråriga favoriter, både inom och utanför Nordamerika. Denna lista är inte uttömmande. Du hittar bokstavligen tusentals specialutbud för ny och begagnad elektronik. Plus, Amazon och eBay ger virtuella marknadsplatser för alla sorters säljare - ...

Elektronik Basics: Resistance - dummies

Elektronik Basics: Resistance - dummies

I elektronikvärlden är motståndet inte meningslöst. Faktum är att motstånd kan vara mycket användbart. Utan motstånd skulle elektronik inte vara möjligt. Elektronik handlar om att manipulera strömmen av ström, och ett av de mest grundläggande sätten att manipulera strömmen är att minska det genom resistans. Utan motstånd strömmar strömmen oreglerad och där ...

Digital elektronik: Så här installerar du BASIC Stamp Editor och Anslut till Stämpeldummorna

Digital elektronik: Så här installerar du BASIC Stamp Editor och Anslut till Stämpeldummorna

För att berätta för BASIC Stamp vad du vill göra i ditt digitala elektronikprojekt måste du programmera det. BASIC Stamp Windows Editor är den programvara som du använder på din dator för att skapa program som kan laddas ner till en BASIC Stamp-mikrokontroller. Denna programvara är tillgänglig gratis från Parallax webbplats. ...