Video: Curious Beginnings | Critical Role | Campaign 2, Episode 1 2024
Att definiera din roll som en online community manager är svår eftersom du gör så många olika saker. Å ena sidan förespråkar du för kunden. Å andra sidan är din lojalitet till ditt varumärke. Du svarar på många olika personer och avdelningar och utför en rad olika uppgifter.
Lyckligtvis är det mesta av en online-communitychefs uppgift roligt. De tillåter kreativitet, och en utåtriktad natur kan lysa igenom. Övriga uppgifter är inte så roliga och spännande, men de är viktiga ändå.
Gör inget misstag - Trots den vänliga karaktären av jobbet är samhällsledningen ett stort ansvar. Som den mest offentliga personen i företaget måste du presentera en bild som passar varumärket. En stor del av jobbet är att se till att kunderna och medlemmarna i samhället är nöjda med varumärket, produkten och bilden.
Du gillar bättre hattar eftersom du kommer att ha på sig många av dem, och alla måste passa. Arbetet med samhällshantering är för dig om du verkligen rockar människornas färdigheter och hanterar negativitet med humor och nåd, men är tillräckligt stark för att hantera allmän kritik och inte ge till motgång.
Det finns mer att vara en community manager än ett litet socialt nätverk. Du behöver en tjock hud, en trevlig personlighet och förmågan att organisera och prioritera.
