Video: How would you handle this interview? | #InItTogether 2024
Eftersom online community management är ett offentligt jobb och eftersom du måste hantera människor på daglig basis, krävs att du är en samhällsansvarig kompetens som är långt ifrån en allmän utbildning. Några av färdigheterna lär sig, och vissa färdigheter är medfödda, men alla är nödvändiga.
Inte alla har det som krävs för att vara en community manager, inte bara på grund av de många uppgifter och uppgifter som en community manager måste hantera, men också på grund av kompetensen. Det tar en speciell person att köra ett samhälle.
Möjligheten att hantera människor är en färdighet som många inte har. Det är inte lätt att behandla alla människor på samma sätt om du håller med dem eller inte, och det är säkert inte lätt att hålla en trevlig och jämn ton med människor som gör dig så arg att du vill riva ut håret. Ändå är det vad jobbet kräver.
Det finns absolut inga tillfällen där du borde vara korsad med en medlem i gemenskapen.
Att ha människors färdigheter betyder inte att Polly Perky hela tiden, men. Även om du förväntas vara positiv och positiv, måste du också vara respektfull när en medlem gör en orimlig begäran eller du kan inte ge honom det han vill ha.
Dina människors färdigheter tar dig igenom olika omständigheter och situationer. Inte alla situationer är positiva, så du måste kunna hantera dem alla utan att flyga från handtaget, ringa namn på personer eller slänga ner telefonen. Det är företagets ekvivalent av en doktors sängmodell.
Dessa egenskaper kommer att tjäna dig som en community manager:
-
Polite.
-
Respectful.
-
Lugn.
-
Fair.
-
Firm.
Om du är känd för att vara brutalt ärlig eller använder svärord för att illustrera en poäng, bör du noga arbeta med dessa kompetenser lite mer. Du är inte där för att få folk att känna sig chastised, sårad eller förolämpad. Snarare bör du sträva efter att få alla att trivas, även i obekväma situationer.
