Förmåner för nya online-medlemmar i gemenskapen - dummies

Här är en fråga för dig: Även om du som community manager vill ha din online medlemmar i samhället att ta en specifik åtgärd, vad är det för dem förutom att ha ett samtal med ett varumärke?

Så fantastisk som du kanske tror att du och ditt varumärke är, kommer den generella awesomeness inte alltid att fånga en potentiell medlems öga och bjuda in henne i samhället. Om du förväntar dig försäljning, registreringar eller varumärkesevangelisering, måste du ha något att erbjuda bortom konversationen.

Om inte din online-community är en där hobbyister och entusiaster delar sin passion eller kommer att ta reda på ett visst ämne, får medlemmar att rallya runt ditt varumärke kanske vara svårt att sälja.

Folk tycker om vissa märken, men de är i allmänhet inte så entusiastiska att de besöker samhället varje dag eller pratar om varumärket på de sociala nätverken. De behöver lite enticement för att besöka ditt samhälle, delta i konversationen och särskilt evangelisera ditt varumärke.

För att skapa denna typ av varumärkeslojalitet, är det en bra idé att erbjuda förmåner och swag:

• Erbjud T-shirts till alla som registrerar sig för ditt nyhetsbrev. Alla gillar skjortor. Även människor som inte bär skjortor med logotyper eller ord på dem vill ta hem hem för att ge till en familjemedlem eller sova in. Eftersom de flesta internetuppsättningar är billiga och till och med tunna, är en T-shirt önskvärd swag.

• Ge rabattkuponger för att göra ett visst antal kommentarer. De flesta nya medlemmar registrerar sig för ett varumärkes online-community för att få gratis eller rabatterade produkter. Om du har en bra produkt eller tjänst, och du kan locka medlemmar att köpa med rabattkod, köper de igen om de gillar upplevelsen. Du får inte 100 procent avkastning, men även 20 procent skulle vara betydande.

• Meddela olika nivåer av förmåner för olika nivåer av samhällsengagemang. Om nya medlemmar vet att de kommer att få förmåner för deltagande, och att de får fler förmåner, desto mer deltar de, de är mer benägna att bli aktiva medlemmar i samhället. De är också mer lämpade att sprida nyheterna till vänner, familjemedlemmar och personer de möter online.

• Erbjud specialmärken och avatarer för olika nivåer av deltagande. Gemenskapens medlemmar älskar att visa upp sitt engagemang. Genom att ge dem märken att visa i sina samhällsprofiler eller widgets för att visa på sina bloggar, låter du inte bara medlemmarna visa sin nivå av deltagande och engagemang för varumärket, men lockar även nonmembers att ta reda på vad allt väsen handlar om.

  När du tilldelar särskilda märken för ett visst antal kommentarer eller år av deltagande, kommer medlemmar som tjänar dem att känna sig super speciella, och medlemmar som inte är så aktiva vill ha samma utmärkelser.

Lista fördelarna för alla nivåer av deltagande på en viss välkomst- eller målsida så att potentiella medlemmar vet att de kommer att få coola grejer och freebies för olika åtaganden. Erbjuda incitament för medlemmar att tweet om sina belöningar eller posta bilder på en speciell sida så att nonmembers kan se dessa förmåner och fördelar och registrera sig också.

Människor vill inte ha platser; de vill ha förmåner. Om du vill att de ska köpa dina saker eller evangelisera din produkt, kommer du att behöva erbjuda något värdefullt i gengäld. Sanningsvis vill de flesta inte läsa nyhetsbrev, särskilt från ett varumärke som vill sälja produkter, men de kan vara benägna att prenumerera på ett nyhetsbrev om de vet att de kommer att få något som är värt.

Om du fortsätter att erbjuda rabatter i dina nyhetsbrev kommer medlemmarna inte att skräpa nyhetsbrevet så fort de får sina gåvor.