Potentiellt negativa online-medlemmar i gemenskapen - dummies

Det är kanske en av de svåraste uppgifterna hos en online community manager som handlar om negativa personligheter. Att kunna upptäcka dem tidigt kan hjälpa till att förhindra en dålig eller okontrollerad situation.

Akta samhället mobbning, enligt Lara Kulpa, community manager för Blogworld & New Media Expo. Om de inte hålls i kontroll, negativa människor ibland förvandlas till en starkare personlighetstyp - samhället mobbar - och målet är inte bara medlemmar utan också community manager.

"De försöker göra det svårt för dig," säger Kulpa, "eftersom de ofta ger massor av bra innehåll, de beter sig som överordnade eller berättigade över andra medlemmar och tenderar att köra människor borta. "Kulpa tillägger att om du inte hanterar dem snabbt, tar samhällets mobb över, och snart är samhället bara uppbyggd av medlemmar av sin egen klick.

Du kanske inte är glad att lära känna några negativa personlighetstyper, men ju mer du hittar reda på dem, desto bättre är du när det gäller hantering av olika situationer. Ta en titt på dessa vanliga negativa personlighetstyper; alla har potential att orsaka missnöje inom ditt samhälle:

• The Malcontent: Denna gemenskapstyp går långt bortom lite vrids. Malcontent finner fel med allt, särskilt med det sätt som samhället körs. Han klagar över allt från värd till ledning och har aldrig något positivt att säga. Hans kommentarer leder ofta till argument inom samhället eftersom de stamgästerna blir trött på hans ständiga klagomål.

• The Heckler: Även om Heckler inte alltid uppför sig på ett negativt sätt, kan hennes motioner vara lika ogynnsamma som Malcontent. Hon kritiserar inte så mycket som frågan allt som alla pratar om. Hon är inte ens där för att vara oense mestadels är hon där för att visa sin egen överlägsenhet eller att få andra att se dåligt ut.

• Rabble Rouser: Akta dig för Rabble Rouser eftersom han är den som kan vända ett samhälle mot sin ledning. Kanske gillar han inte några av gemenskapsreglerna.

  I stället för att diskutera det privat eller ens på ett lugnt och respektfullt sätt, står Rabble Rouser upp på sitt podium och uppmuntrar samhället till upplopp. Han vet att det finns bättre sätt att gå om saker, men han är inte intresserad av att vara subtil.

• Trollet: Internetens anonymitet ger Troll tangentbordet mod att vara grymt för andra medlemmar.Hon använder inte sitt eget namn eftersom hon lämnar medelvärda, orena och missbrukande kommentarer. Den goda nyheten är att trots att trollar orsakar argument och till och med stress i samhället är trollens livscykel inte så lång som de flesta samhällsförvaltare förbud dem snart efter att de har gått med i samhället.

Negativitet behöver aldrig eskalera. Du har sätt att hantera mobbar och missbrukande medlemmar effektivt utan att förvandla ditt samhälle till en negativitet. Ta snabb åtgärd i början, och du kommer att tjäna respekten för ditt samhälle.

När du identifierar och hanterar olika typer av personlighet i ditt samhälle, kom ihåg att de flesta medlemmar är där för att de tror på och stöder samhället. Att hålla atmosfären positiv och optimistisk kommer att garantera ett lyckligt, produktivt online nätverk av vänner, fans och följare.