Förhindra negativitet för en framgångsrik online community - dummies

Ett positivt online-samhälle speglar väl på varumärket och är mer benägna att skapa bra buzz på marknaden för dina produkter och tjänster. Å andra sidan håller negativiteten människor borta. Aktiv moderering är nyckeln till att förhindra en negativ samhällsmiljö och undvika konsekvenserna därav.

Förhindra onlinegemenskapens negativitet

Lyckligtvis för dig och ditt samhälle är det mycket lättare att ha ett positivt samhälle från början än att försöka mildra ett samhälle som har gått ur kontroll. De flesta samhällsmedlemmar vill inte festa i en cesspool. De flesta är respektfulla och positiva och gör vad de kan för att hålla freden. Här är några sätt du kan göra klart från början vad som kommer och kommer inte tolereras:

• Ange klara riktlinjer.

• Skriv in dina riktlinjer för samhällsriktlinjer och kommentarspolicy på en framträdande plats och hänvisa medlemmar till dessa dokument så ofta som nödvändigt.

• Kontakta samarbetsvilliga medlemmar via privat meddelande, telefon eller e-post för att diskutera effekten av deras negativitet på samhället.

• Låt inte bara negativt eller missbrukande beteende vara. Stå fast vid vad som är och vad som inte är tillåtet i ditt samhälle.

Konsekvenser av negativitet i onlinebemyndigheten

Massor av onlinemiljöer har väldigt få moderatorer, om några, och de som äger eller hanterar samhällena bryr sig inte om medlemmar använder obscenities eller kämpar hela tiden. Vill du veta vad som händer?

För det första är det svårt att få en anständig konversation. I en oförmögen eller dåligt modererad gemenskap är medlemmarna mer intresserade av att välja en kamp än att ha en faktisk diskussion. Allvarliga medlemmar blir frustrerade av sin oförmåga att ha en konversation utan trolling eller attacker.

Vidare går vissa medlemmar lite för långt. När du inte anger gränser, gillar vissa medlemmar hur långt de kan gå innan du äntligen säger & ldquo; Tillräckligt! & Rdquo; Ibland är missbruk så våldsam att samhällets värd drar pluggen.

Slutligen är det inte roligt att delta i samhället. Gemenskapsförvaltningen ger en trevlig upplevelse för alla inblandade.

Många som tippar negativitet testar gränserna: Ibland är det inte vad som sägs men hur mycket man kan komma undan med. Om du inte anger klara riktlinjer och ritar linjen vid profanitet, missbruk och personliga attacker, kan du förlora medlemmar och få ett rykte för att låta ditt samhälle köra amok. Detta rykte speglar dåligt på ditt varumärke, och ditt samhälle blir en fristad för troll och spammare.

Den nedersta raden är att negativiteten håller människor borta. Om ditt varumärke eller företag vill skapa ett positivt samhälle, en som kommer att spegla bättre på varumärket och kanske driva en del försäljning och skapa bra buzz kring dina produkter eller tjänster, behöver du inte den typ av negativitet som en oförändrad gemenskap ger.

Gör inget misstag - om du tillåter en enda negativ kommentar följer mer. Negativitet är lockande. Det lockar copycats och jag också. Det suger vissa människor i och får dem att försöka också, tills det eskalerar ur kontrollen. Folk kommer att snarka tillbaka, och snart har du anarki.

Att hålla freden är svår när den inte är kontrollerad, eftersom medlemmarna inte tar dig allvarligt längre. De undrar varför du försöker ändra reglerna nu, efter att ha låtit det gå så länge.