Framgångsrika Online Community Managers Kommunicera regelbundet - Dummies

Ingen måste ansluta sig till ett onlinemiljö. De gör det för att de är intresserade av att delta i diskussioner och lära sig mer om vad du har att erbjuda. När du funderar på hur många som är upptagna med arbete, familj och hushållsprojekt är inte online-deltagande en prioritet. Således måste du skapa en miljö som är värdig för deras värdefulla stillestånd.

Nyckeln till framgång i samhället är att hålla ett stadigt aktivitetsflöde:

• Skapa dagliga diskussionsämnen. Om du är på Twitter, Facebook eller ett onlineforum, om du inte gör något för att uppmuntra samhällsdeltagandet, kommer alla att sluta uppmärksamma. Prova att kasta ut ett dagligt diskussionsämne. Det här ämnet behöver inte vara något djupt eller kontroversiellt. Hitta några roliga och livliga frågor för att fråga din grupp. Uppmuntra medlemmarna att svara på varandra.

  De bästa samhällena är de där medlemmarna interagerar även när samhällschefen är frånvarande.

• Håll regelbundna tävlingar och kampanjer. Belöna lojala medlemmar med priser och givningar. Denna tävling kommer att locka nya medlemmar som kommer till förmåner men stanna kvar för konversationen.

• Svara på kommentarer. Gemenskapsförvaltare som tar tid att delta i diskussionsämnen bland medlemmar i samhället och svarar på kommentarer, även samtal de inte startade, hålls högt uppmärksamma. Deltagarna njuter av att veta att någon i myndighet bryr sig tillräckligt för att delta.

• Spela inte favoriter. Online-samhällen kan verka mycket som högskolaens cafeteria genom att det finns olika klienter och popularitet bland medlemmarna. Trots att klienter är avskräckta och en gemenskap borde delta, är de tyvärr ett faktum i livet.

  Det värsta en community manager kan göra är att spela favoriter eller vara en framträdande medlem av en klick. Du är där som förespråkare för hela samhället, inte bara ett fåtal.

• Har en reservplan. En frånvaro community manager kan leda till några intressanta situationer. Kanske kan några av de mer färgglada medlemmarna försöka komma undan med saker som inte flyger när du är aktiv närvaro, eller medlemmar kan gå och se ingenting hända och antar att samtalet torkar upp.

  Om du är upptagen eller kommer att vara borta från samhället under en längre tid, ha en reservplan. Utse en annan moderator för att komma in och njut av samhället i din frånvaro.

• Värdintervjuer och gästuppträdanden. Blanda saker genom att föra in gästhögtalare för webinars, intervjuer och communitychats.

• Uppmuntra medlemmar i samhället att prata om sig själva. När allt handlar om varumärket blir sakerna lite tråkiga. Fråga gemenskapens medlemmar om sina intressen och kom ihåg detaljer om dem för senare samtal. De kommer att uppskatta att du tar dig tid att lära känna dem bättre.

De bästa samhällena är de där medlemmarna alla känner varandra väl, men välkomna nya medlemmar också. Det finns ett stadigt flöde av konversation och positivitet. De är platser där medlemmarna kommer att slappna av och njuta av andres företag.