Hur man använder Facebooks Hjälpcenter - dummies

Du hittar Facebooks hjälpcenter genom att klicka på nedåtpilen eller kugghjulsikonet överst på sidan och välja Hjälp. Den här skärmen verkar hjälpa dig att komma igång med ditt uppdrag.

Klicka på länken Besök hjälpcenter längst ned på skärmen. Facebook Hjälpcenter-sidan visas. På den här sidan ser du

Länkar till övergripande hjälpämnen
En söktextruta så att du kan söka hjälp om ett specifikt ämne
Facebook-flödet, där du kan hitta tips från Facebook om senaste uppdateringar
Community Forum och Feedback Länkar

Sökning Hjälpcenter

Om du vet vad du behöver hjälp med kan det vara lättast att skriva ett nyckelord eller en fråga i textrutan. När du skriver skriver autopopulerar Facebook en lista över relaterade frågor. Du kan fortsätta skriva din fråga eller term, eller du kan välja en från listan. Du får också se en länk för att se fler resultat, vilket tar dig till Hjälpcenterrelaterade objekt för din sökning.

Facebook returnerar relaterade frågor och svar. Du kan klicka på en fråga för att expandera den för att visa hela svaret. Om du vill dela frågan och svara med andra kan du klicka på permalinkalternativet under frågan.

Nu kan du kopiera / klistra in webbadressen för den här artikeln och dela den på din blogg, i ett e-postmeddelande, på Twitter eller någon annanstans du kanske vill. Eller du kan klicka på länken Dela under frågan för att dela en länk till frågan och svara på din tidslinje, en väns tidslinje, en grupp, en företagsida eller ett privat meddelande.

Använd rullgardinsmenyn för att välja vilken som ska användas. Skriv en förklaring i textrutan för att ge något sammanhang och klicka sedan på knappen Dela Hjälpinnehåll för att dela frågan och svara.

Du kan också klicka på delningsmenyn Dela för att dela en länk till frågan och svara på din tidslinje, en väns tidslinje, en grupp, en företagsida eller ett privat meddelande.

Söka efter specifika hjälpämnen

I den vänstra sidofältet på Hjälpcenter-sidan ger Facebook en lista över vanliga hjälpämnen. När du klickar på en huvudkategori visas dina specifika kategorier och relaterade frågor. Du kan klicka på varje fråga för att expandera den och se ett detaljerat svar. Dessutom har varje fråga och svar en egen permalink eller möjlighet att dela frågan och svara med andra.

Dessutom visar i mitten av Hjälpcenter-skärmen sex ämnen som svarar på de vanligaste frågorna:

Läs mer om grafsökning: Läs en beskrivning av grafsökning, vilket är sökrutan du ser överallt du går på Facebook.
Se vad som är nytt på Facebook: Läs om alla förändringar på Facebook och ge Facebook-feedback om ändringarna.
Rapportera ett problem: Om du ser något som du anser strider mot Facebook-riktlinjerna, kan du rapportera användar- eller statusuppdateringen här. Facebook har strikta policyer och användarvillkor för att skydda sina användare.

Den person eller verksamhet du rapporterar vet inte vem som varnar Facebook.
Bygg din Facebook-sida: Hitta djupgående resurser som svarar på dina frågor om hur du konfigurerar och kör en företagsida.
Skapa Facebook-annonser: Besök det här avsnittet för att förstå Facebook-annonsriktlinjerna, hitta svar på frågor om schemaläggning och betalning av annonser och mycket mer.
Hantera dina annonskampanjer: Hitta svar på frågor om hur du hanterar din budget, raderar en kampanj, redigerar annonser och mer.

Använda community forumet

När du klickar på länken Community Forum (längst ner till vänster på menyn på sidan Hjälpcenter) visas du med sidan Bläddra frågor.

I vänster sidofält, under din profilbild, finns länkar till frågor du följer och frågor du har frågat eller svarat. Det här är en bra referenspunkt för att få reda på om ditt svar var korrekt eller inte. Nästa i sidofältet finns länkar till populära diskussionsämnen.

Området Bläddringsfrågor i mitten av sidan har följande tre flikar:

Senaste: En lista över de frågor som Facebook-användare ställt senast.
Toppfrågor: En lista med frågor med flest svar och de flesta rösterna.
Obesvarad: Svara på en fråga i forumet innan någon annan gör det.

Klicka på en flik och klicka sedan på en ämneslänk för att se en lista med frågor från andra i Facebook-community.

För att ställa en fråga i ett forum, klicka på knappen Ställ en fråga högst upp till höger. Denna blankett visas. Fyll i formuläret så fullständigt som möjligt. Inkludera en skärmdump om möjligt. Klicka sedan på knappen Post för att skicka din fråga till forumet. När du blir frågad bestämmer du om du vill skicka din fråga eller ändra den.

Kom ihåg att allt du skriver här är offentligt och kan ses av alla som använder Facebook. Dina sekretessinställningar gäller inte här.

Få ytterligare tips

Facebook Tips-verksamhetssidan är ett bra ställe att hitta tips om hur du använder Facebook. Den här sidan uppdateras minst ett par gånger i månaden. Om du inte vill kolla Hjälpcenter för uppdateringar kan du som Facebook Tips-sidan se dess uppdateringar i ditt nyhetsflöde.

Förväntar ett svar från Facebook

Om inte ditt problem är lagligt, svarar Facebook vanligtvis inte på enskilda frågor eller problem. I stället är det bäst att gå igenom de korrekta kanalerna och skicka in Facebook-blanketten i samband med det problem du vill lösa.

Om du vill rapportera en skräppostkommentation kvar på en statusuppdatering som du har gjort kan du flytta markören över kommentaren, klicka på X som visas i det högra hörnet av kommentaren och välj om du vill radera kommentaren eller rapporten det som missbruk.Om du behöver rapportera en företagsida klickar du på kugghjulsikonen under omslagsbilden och klickar sedan på länken Rapporter sida.