Hur man får Dragon Individual Professional-hjälp från Nuance

Nuance erbjuder många sätt att hjälpa dig att lära dig hur du använder Dragon Professionell individ. Du kan ställa frågor på supportportalen, ringa tekniskt stöd och prata med en expert och söka i Nuance Knowledgebase för svar.

Var hittar du Nuance Communications, Inc.

För att kontakta dem	Prova detta
Kundtjänst (telefon)	800-654-1187
Teknisk support (Online) (Telefon)	Skapa e-postkonto för support 770-702-6014
Huvudkontoradress Telefon Fax	1 Wayside Road, Burlington, MA 01803 781-565-5000 781-565-5001
Webb	www. nyans. com

Murphys lag dikterar att företag kommer att omorganisera sina webbplatser så fort som någon skriver om dem, så var inte hemskt överraskad om de särskilda dragen på Dragon webbplatsen ligger på lite olika platser. (Odds är att funktionerna fortfarande finns någonstans.) Nuance gör ett mycket bra jobb med att strukturera sin hemsida, så om du tittar på, borde du kunna hitta saker, även om de nyligen har flyttat.

För att komma åt supportportalen måste du skapa ett gratis konto. Från det här kontot kan du registrera dina produkter, få tillgång till dina lagrade serienumrar, skicka ett meddelande till teknisk supportavdelningen, lära dig om nya Dragon-produkter eller beställningsuppgraderingar.

Ju bättre du definierar din fråga desto mer sannolikt kommer du att få tillfredsställelse från ditt e-postmeddelande. Om du kan säga, "När jag gör detta och det får jag ett sådant och sådant felmeddelande." De tekniska supportpersonalerna har bättre chans att ta reda på vad som är fel och ge dig ett skriftligt svar. De kan också göra ett bra jobb med "Hur gör jag Dragon Professional Individual X ? "Frågor. Och frågor som "Var kan jag hitta mer om att förbättra min noggrannhet? "Kan enkelt hanteras skriftligt.

Under de första 90 dagarna efter att du registrerat din Dragon-programvara får du dina frågor som svaras gratis. När 90-dagars garanti löper ut, är det en avgift. I Dragon Professional Individual kan du också hitta en teknisk support länk i Hjälp-menyn.

För att ställa in ett onlinekonto och fråga din första fråga gör du följande:

1. Klicka på länken Support på Nuance. com hemsida.

2. Välj länken Get Support under bilden av Dragon NaturallySpeaking (detta inkluderar Dragon Professional Individual.)

   Du är taggad till Nuances teknisk support-sida, som har en kundinloggningsknapp.

   

   Gå till knappen Customer Login på sidan Tech Support för att skapa ditt gratis konto.

3. Klicka på knappen Customer Login.

   Du kommer att bli ombedd att skapa ett konto.

4. Klicka på knappen Skapa ett nytt konto.

   På anvisningarna fyller du i din information.

5. Klicka på Skicka.

   En skärm visas som säger att du har skapat ditt konto framgångsrikt och att du ska kontrollera din e-post för att validera kontot.

6. Gå till ditt email och klicka på länken.

   Du gratuleras till att skapa ditt konto och det finns en knapp för dig att använda om du inte redan har registrerat Dragon Professional Individual.

7. Upprepa steg 2 och 3. Logga sedan in på ditt konto där du uppmanas.

   Du kommer till My Stuff-området, där du ser information om de produkter du registrerade.

8. Klicka på länken Fråga en fråga och klicka sedan på länken Ställ en fråga på nästa skärm.

   Fyll i din fråga där du blir ombedd. Du måste ha ett giltigt serienummer om du frågar om din specifika situation.

9. Klicka Fortsätt tills du har svarat på alla frågor.

   Du kommer fram till en sida som ger dig ett referensnummer för din fråga.

10. Gå tillbaka till My Stuff-området och klicka på knappen Meddelanden för att se svaret på din fråga.

    Du kommer också att få ett mail (till den e-postadress du lägger på ditt konto) med svaret på din fråga. Om du behöver fortsätta samtalet finns det en länk till området My Stuff för att du ska skicka ett svar.