Video: Mellandagsrea 2019 – Jonas och Emil guidar bland komponenter 2024
En online-community är inte en set-it-and-forget-it-webbplats. Medlemmar, oavsett om de är överens eller inte, behöver vägledning och riktning. De kan inte bara dyka upp och tänka "Nu vad? "Det är upp till samhällsförvaltningen att hålla ett positivt samtal flöde och att se till att medlemmarna interagerar och njuter av varandras företag. Här är några bra metoder att införa så att alla känner sig välkomna:
-
Få nya medlemmar att känna sig som hemma. Många nya medlemmar, eller nybörjare, tycker om att presentera sig och säga lite om vem de är och vad de gör. Gemenskapsledamöterna gör vad de kan för att välkomna nybörjare och bjuda in dem att delta i diskussionsämnen. Många community managers tycker om att komma ihåg vissa detaljer om deltagarnas kompetens och kunskap och bjuda in dem att dela sina synpunkter i samtal.
-
Välj ämnen för diskussion. Gemenskapsförvaltare engagerar. De ställer frågor och svarar på kommentarer, se till att medlemmarna har en anledning att återvända varje dag.
-
Se till att diskussionerna ligger på ämnet. De flesta online communities fokuserar på ett visst ämne, övning eller varumärke. Ett forum för stickare kan till exempel innehålla diskussioner om stygn, material och mönster, så att prata om monster truck race skulle inte vara lämpligt. Vissa forum har mappar för diskussioner utan diskussion, men det mesta besöket lär dig om och pratar om deras passion.
-
Främja negativitet. Om en diskussion blir ett argument eller ett olämpligt språk kommer in i spel, går samhällschefen in för att få saker tillbaka på rätt spår. Detta ansvar kan innebära lugnande skadade känslor eller påminna medlemmar av gemenskapens kommentarpolicy.
Det är upp till dig som community manager att se till att alla är glada, underhållna och uppnå sitt syfte att vara på din gemenskap. Du behöver inte nagla, föreläsa och tvinga dig in i varje samhällsinteraktion. I stället luta dig tillbaka och observera. Titta på hur medlemmarna interagerar och gå in när det behövs.
Ditt samhälle borde kunna fungera medan du är borta, men medlemmarna borde veta tillräckligt om de politikområden som de är respektfulla och positiva även när du inte tittar.
