Hur man identifierar troll i din online community - dummies

Om du fortfarande inte är säker på om trollarna kommer att matas i ditt online-samhälle, delar de alla några identifieringsegenskaper och markeringar:

• Troll är anonyma. De flesta troll använder ett icke-beskrivande förnamn, en som kan vara någon - det vill säga om de bryr sig om att använda ett namn alls. Vissa är lata och vill inte ta sig tid att skapa en hel persona.

• Trolls har bortkastade e-postadresser. Eftersom de flesta platser som tillåter kommentarer kräver en e-postadress, tar trollarna runt den här förfrågan genom att använda färdiga e-postmeddelanden. De flesta är från gratis tjänster, till exempel Yahoo!, Gmail, eller HotMail, medan andra även trollar i sina egna e-postadresser - till exempel Sue @ youarealoser. com.

• Troll finns för att få en uppgång av människor. De är inte artiga och skämmar sig inte för att komma i en zinger. De kallar namn och gör anklagelser och sällan låter de allt annat än arg.

• Trolls använder anonyma proxy. Här handlar det om troll: De är nog någon du känner, kanske till och med en produktiv medlem i ditt samhälle eller en konkurrent. De vill inte att du ska finna det ut, för om ord kommer ut att de är troll, kan det leda till att man förlorar ansikte bland så många människor.

  Så troller använder anonymiserare, eller proxyer, som visar en annan IP-adress än vad du är van vid.

• Alla trollar gör misstag. De glider upp med sina e-postadresser eller deras ord och fraser. De kan till och med glömma att använda sin proxy. Till sist fångas trollar och räkna ut, vilket leder till en pinsam situation.

• Trollar lägger sällan något av värdet till samtalet. När trollen svarar på en gemensam diskussion, lägger de inte till något meningsfullt för diskussionen. Istället skämtar de, bereder och förolämpar.

Det finns också trollarna som gör det under förutsättning att de är en produktiv medlem i samhället. Några är bara där för att trolla dig eller andra samhällsmedlemmar. Varje beslut eller kommentar du gör är ifrågasatt. De frågar inte bara din auktoritet vid varje tur, de uppmuntrar andra medlemmar i samhället att göra det också, citerar yttrandefrihet och hur det är "deras" gemenskap.

Dessa typer av troll är avstängda. Sanning är det inte deras gemenskap, det är ditt varumärkes gemenskap, och de är inbjudna att delta, precis som någon som är gäst i ditt hem. Och precis som en gäst som missbrukar andra gäster eller behandlar dig dåligt på din egen fest, borde de bli ombedda att lämna.

Du har dina riktlinjer och alla som inte kan spela bra eller följa riktlinjerna behöver inte hålla sig kvar.