Video: Föreläsning: Vad är näthat och hur jobbar vi förebyggande i verksamheter som riktar sig mot unga? 2024
Som online community manager hittar du trollarna troll eftersom de vill ha uppmärksamhet. Ju mer uppmärksamhet de får, desto friskare blir de, och ju större och fetare de växer. Som community manager är det ditt jobb att avskräcka från denna matning:
-
Identifiera din troll.
-
Uppmuntra din community att ignorera trollet.
Förklara för dina medlemmar att trollarna letar efter en stor honkingskamp och det sista du vill göra är att ge dem dem. Se till att de vet att det är okej för trollar att mata i sitt eget hem, men det är frowned på att kasta dem breadcrumbs någon annanstans.
-
Koppla inte in.
Ingenting fyller en trolls mage som att ha en strid av ord med en community manager eller flamskrig med andra medlemmar i samhället. Kom ihåg att målet här är att eliminera trollet, håll henne inte kvar.
-
Förbud mot trollet.
Förutom att förbjuda trollet kan du också förbjuda sitt internetprotokoll (IP) -adress. Trolls gillar att logga in under olika monikers, så namn och e-postförbud fungerar inte alltid. Förbud mot IP-skivor fungerar inte alltid snabbt eller andra gången, eftersom din troll hittar nya proxyer, men så småningom går de ut eller blir tröttna på spelet och deras borta för att bugga någon annan.
Om du hittar en troll under din bro, är det bästa sättet att ignorera det och gå tillbaka i huset. Det kan försöka få din uppmärksamhet ett tag, som alla trollar gör, men ju mindre uppmärksamhet du betalar till det, desto mer sannolikt är det att resa fälla bort för att hitta en annan bro att hemsöka.
