Hur man uppmuntrar en välkomnande online community - dummies

En positiv erfarenhet av online-community leder till mer positiva åtgärder. Till exempel, medlemmar som har en bra tid bjuda in andra att gå med i festen. Nöjda medlemmar delar också ditt innehåll om det är ett blogginlägg, en rolig kommentar på din Facebook-sida, eller en kampanj eller försäljningsmöjlighet. Lyckliga campare ger den bästa munnen-till-mun-marknadsföring.

Håll nätverksgruppen positiv från dag 1

En online skriftlig gemenskap tillåter medlemmar att utforska och diskutera alla skrivande genrer och karriärer. Om nybörjare frågar fela frågor, leder de inte till en FAQ-sida eller en användbar tråd av en moderator.

Istället staplar alla medlemmar i samhället upp och gör nybörjaren känner sig liten och ovälkommen. De dissekerar varje nybörjares inlägg och påpekar stavfel eller grammatikfelsteg. Gemenskapens moderator tillhör även i på högen.

Medlemmarna i samhället kanske tror att de sätter nybörjare "rakt", men till lurkers och andra nybörjare, är den här behandlingen likadant som mobbning. Gemenskapens moderator ställer in fel ton för denna gemenskap genom att tillåta den.

I många onlinemiljöer är en populär tankegång att om andra medlemmar inte gillar negativitet eller svärning eller dagliga rants, borde de hitta en annan diskussionsgänga eller, ännu bättre, hitta ett annat samhälle.

Om samhällschefen tillåter denna tankegång är hans samhälle nu en elitistisk klick som inte välkomnar människor som inte uppskattar starkt språk eller negativitet.

Massor av känner att de har carte blanche för att prata ner till andra eftersom de är "brutalt ärliga. "De använder" ärlighet "som en ursäkt för att förolämpa och förminska.

Bra samhällsförvaltare vet ärlighet är aldrig en ursäkt för elakhet. Om de tillåter olägenhet att hända, kommer de att ha ett samhälle av ärliga mobbar och inte mycket annat.

Använd positiva ord när du mäter ditt onlinemiljö

Att ställa in rätt ton för ditt samhälle innebär att du väljer rätt ord och lämnar inget utrymme för feltolkning. Du vill välja ämnen och en ton som inte är stötande och att folk inte kommer att gå på fel sätt.

Här är några tips:

• Titta på ditt "du" språk. Hur låter det här?: "Du måste … du måste … du gjorde inte …" Många gånger, med ordet du , låter du att du pekar på ett finger eller anklagar någon för någonting.

• Ge vägbeskrivning, inte order. När du läser eller delar information är det sista du vill göra föreläsning eller order.När du gör förfrågningar, kom ihåg alltid sätt. Att säga "Vänligen" och "Tack" går långt mot att ställa in rätt ton.

• Kyl ned innan du skickar in. Det största sociala nätverksfelet är att skicka en kommentar i ilska. Även om ett meddelande kan raderas, kan du inte komma till det innan andra ser det. Dessutom gillar vissa människor att spara skärmdumpar och skicka dem till ditt lag eller kasta in ditt ansikte senare. Att skicka ut en arg post kan kosta dig ditt samhälle … och ditt jobb.

• Var uppriktig. Precis som du inte vill vara för negativ, vill du inte vara så positiv att du verkar falsk. Att vara uppriktig är viktigare än att vara chipper.

• Accentuera den positiva. Försök använda positiva ord i negativa diskussioner. Istället för att säga "Skicka inte dina länkar i forumet," säg "Hej, jag gillar verkligen din blogg. Tack för dina länkar. Flytta framåt, använd kampanjmappen för att dela länkar. "Nu ser din kommentar inte ut som en sådan smackdown.

Du behöver inte vara Polly Perky hela tiden eftersom det blir gammalt med samhället också. Tänk bara på hur du säger saker och hur dina ord kommer att påverka ditt samhälle.