Hur man kvantifierar dina sociala medier interaktioner - dummies

De mätvärden du använder för att kvantifiera ditt sociala medieförhållande varierar från tjänst till tjänst. Denna lista beskriver emellertid vissa liknande typer av aktiviteter som äger rum över dem alla:

• Attraktion: Att attrahera kvalificerad kvalitetsföljd är värdefull. Du kan spendera pengar för att driva meddelanden till personer via annonser, men sant engagemang sakta och stadigt bygger publiken och förbinder med dem på lång sikt. Mäta tillväxten av din fläktbas genom att räkna med vanliga mätvärden som antalet vänner, fans och följare och genom att notera faktiska kunder (eller troliga framtidsutsikter) om du kan identifiera dem.

• Interaktioner: Du måste bli en del av samtalet online för att konvertera deltagande av dina vänner, fans och följare till interaktion. Sök efter möjligheter att återfå deltagande genom att tycka om, kommentera och dela kommentarer och berömma andra.

• Var uppmärksam på anmärkningar, förfrågningar och frågor och svara snabbt. Håll koll på dessa interaktioner, särskilt de som flyttar från sociala nätverk till andra former av kommunikation som e-post - eller till och med personliga möten.

• Åtgärder: Åtgärder är konkreta och mätbara när de marknadsförs på nätet, även i sociala medier, men de kräver konsekvent vård att äga rum mer än en gång. Räkna och spåra kommentarer och delar samt gillar, retweets, repins och favorites, och notera ökningar eller minskningar i dessa aktiviteter.

  Leta efter potentiella orsaker till ebbs och flöden av dessa åtgärder och modifiera din engagemang taktik för att ta hänsyn till variabler som tidszonskillnader och förändringar i sociala nätverk.

• Transformationer: Magiska sociala medier engagemang händer när dina aktiviteter omvandlar andra, till exempel att göra en missnöjd kund till en glad eller att göra en glad kund till en evangelist för ditt varumärke.

  När dessa positiva omvandlingar inträffar reverberar rippleffekten av de goda nyheterna via dina egna nätverk till dina kunders nätverk och bortom. Spela in de omvandlingar du bevittnar eller orsakar - och arkivera allt för dina poster.

• Transaktioner: Som marknadsförare är ditt jobb att hjälpa till att stänga försäljningen. Kunder och utsikter kan utföra många typer av transaktioner utöver den faktiska försäljningen. Diskontera inte aktiviteter som att ta undersökningar, fylla i enkäter, lista kontaktinformation (och kontakta tillstånd) och ge varma ledningar.

  Spela in alla typer av transaktioner som stängs under varje vecka och månad och titta på trender. Titta på hur olika sociala medier engagemang taktik översätta till verkliga transaktioner, inklusive försäljning.

Använd ett verktyg som Storify för att spåra namnen på ditt varumärke i populära sociala nätverk och ordna dem kronologiskt eller i en order som berättar en historia. Den resulterande visuella sammanställningen av tweets och inlägg är perfekt för att skapa rapporter och att hjälpa till att visa påverkan av dina sociala medier engagemang insatser.

Storify låter dig sammanställa ett organiserat arkiv med sociala medier meddelanden från andra bidragsgivare som är bundna ihop baserat på ett nyckelord eller hashtag.