Hur man känner igen negativitet i din online community

Negativitet håller människor borta. Om ditt varumärke eller företag vill skapa ett positivt online-community - ett som speglar väl på varumärket och kanske driver en viss försäljning och skapar en bra buzz kring sina produkter eller tjänster - behöver du inte den typ av negativitet som en oförändrad gemenskap ger.

Det är viktigt att förstå vad en negativ kommentar faktiskt är. Vissa anser att oenighet är negativitet, men det är inte alls alls. om debatten är respektfull är det absolut tillåtet. Vad du behöver ta hand om är beteende som gör att människor känner sig dåliga och sänker samhällets allmänna stämning, till exempel följande:

• Swearing: Oavsett om du tillåter svärning eller vulgaritet är upp till dig. Det är dock viktigt att överväga sammanhanget och användningen. Det är en sak att använda ett valord för att illustrera en punkt, men det är en helt annan bollspel för att styra profanitet hos andra medlemmar eller varumärket. Tänk på hur du tillåter dessa ord att reflektera över din arbetsplats. Vad skulle annonsörer och kunder tänka, till exempel?

• Skrivning i alla kepsar: Skrivning i alla kepsar anses vara skriker på nätet. När en medlem använder alla kepsar, även om hans motiv är helt oskyldiga, tar andra betet, och argument uppstår. Förhindra konfrontationer och missförstånd genom att be alla maskinskrivare ska avstå.

• Starta personliga attacker: Diskussionspunkter, politik, idéer och diskussionsämnen leder till en livlig konversation. Namnkallande, fingerpekande och karaktärssmord lägger inte till något i diskussionen och orsakar dåliga känslor.

• Skicka en annan medlems personliga uppgifter: Mängden eller typen av information som medlemmarna vill dela är helt upp till dem. De flesta vet bättre än att lägga in personuppgifter, till exempel telefonnummer, adresser och anställningsställen, för alla att se, för att avslöja dessa detaljer kan leda till dåliga situationer.

  Dåliga medlemmar kan bli ännu värre när de skickar in andra medlemmars personuppgifter. De gör det för en mängd olika oskäliga skäl, och det är alltid bäst att mildra denna typ av verksamhet, särskilt ur respekt för offren för denna typ av missbruk.

• Konstant baiting: Det finns alltid medlemmar i samhället som lever för drama. Du hör inte mycket av dem under produktiva diskussioner, men när klorna kommer ut är de där. Det räcker inte för dem att stanna i bakgrunden heller.De släpper ledande kommentarer för det enda syftet att suga andra till ett argument.

  Halva tiden den här typen av beteende inte uppmärksammas av ledningen, men det frustrerar käften av medlemmar i samhället. Var noga med att märka vem ditt problem är barn och ta vad som är nödvändigt för att hålla dem i linje. Om samma människor är främre och centrala under samhällsargument är det en bra insats att de är där för drama.

• Sniping och snark: Inte alla i ditt samhälle kommer att komma överens. Det tar inte lång tid att inse personlighetskonflikterna. Många gånger måste folk som inte brukar vara överens ha tagit sig in. De snipar och snarkar på varandra i hopp om att förolämpa eller provocera ett argument. Ibland är det bra att påminna människor som inte klarar av kommentarpolicyerna.

• Pile-ons: Tjugo mot en är inte en rättvis kamp. Detta går långt bortom oenighet. En pile-on är vad som händer när en klick står ihop mot en person för att skjuta upp ett argument eller en idé. Det görs sällan någonsin på ett respektfullt sätt.