Hur man använder Nuance Knowledgebase för hjälp med NaturallySpeaking - dummies

Om du gillar att titta på saker istället för att be om hjälp, erbjuder Dragon webbplats rikliga referenskällor du kan titta igenom. Om det specifika problemet du står inför inte är helt unikt för ditt system (och de flesta problem inte är), är chansen att någon redan har frågat Drakes tekniska supportpersoner om det.

Om någon har det kan du leta upp det. När de tekniska supportavdelningarna får ett nytt problem, skriver de ner sina lösningar i deras kunskapsbas så att deras egna människor kan leta upp det istället för att lösa samma problem om och om igen. De svaren är tillgängliga för dig på webbplatsen.

Skanna kunskapsbasen för hjälp

När de tekniska supportmedlemmarna hos Dragon räknar ut hur man löser ett problem med NaturallySpeaking, skriver de ett svar för kunskapsbasen. Följ de här stegen för att skanna de senaste svaren:

1. På sidan för Dragon-webbplatsen klickar du på Support.

2. Klicka på länken Få support under Dragon NaturallySpeaking-rutan.

   Bläddra ner till mitten av sidan och du kommer att se en snabbkälla för Sök Nuance Knowledgebase.

3. Skriv in frågan som du vill ha svar på.

   

Du hittar en lista över svar som är ordnade efter datum, med de senaste på toppen. Det läser som en lång felsökningsguide, med titeln på anteckningen som ett uttalande av ett problem, till exempel "Registreringspåminnelse fortsätter att dyka upp efter att ha registrerat produkten framgångsrikt. "Du kan också söka efter ett ämne genom att säga, " Sök nuansstöd för << ämne >>. ”

Sök efter teknisk information

Ibland ser man igenom svaren i ordning kan vara som att leta efter en nål i en höstack. Om du inte vet att svaret du vill ha har publicerats på webbplatsen under de senaste dagarna kan du titta på många meddelandetitlar utan att hitta det du letar efter. Lyckligtvis erbjuder Dragon en avancerad sökningsknapp som hjälper dig att gräva djupare.

Gå till handboken för hårdvarukompatibilitet

Om du köper ett nytt system eller vill uppgradera en del av det system du har kan du använda webbplatsens Hardware Compatibility Guide för att kontrollera om Nuance har testat systemets prestanda med NaturallySpeaking.

För att komma åt guiden Hårdvarukompatibilitet från Dragon-hemsidan, välj Support från menyn och klicka på Få support under Dragon NaturallySpeaking-rutan. Koblingen Hårdvarukompatibilitet finns på vänster sida.

När du kommer till sidan Hårdvarukompatibilitet, klicka på vilken typ av maskinvara du vill kolla in: Mikrofoner, bärbara datorer, stationära datorer, inspelare, ljudkort eller diverse för att se en lista över enheter som Dragon har utvärderat i sin kompatibilitetslabbar.

Hitta nedladdningar för att uppdatera din programvara

På samma support sida är av hemsidan en länk till nedladdningar som är tillgängliga för din programvara. Klicka på länken Nedladdningar.

Aktivera programvaran

På samma supportsida, från sidan kommer du att se länken Produktaktivering. Klicka här om du har frågor om aktiveringsprocessen.