Erkänna fördelarna med sociala CRM-dummies

En del av Social CRM For Dummies Cheat Sheet

Social CRM presenterar några ganska stora förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för ingenting. Social CRM återspeglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa din verksamhet att vara konkurrenskraftig. Här är några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi:

• Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera

• Utbilda konsumenter vart och hur som helst de tycker om att höra ny information.

• Engagera sociala kunder, som kan bära och dela dina meddelanden till sina utökade nätverk.

• Få konstruktiv feedback om ditt varumärke så att du kan göra strategiska anpassningar

• Identifiera nya möjligheter och generera leads

• Minska kundsupportkostnader med riktade övervakningssoftware

Dessa fördelar är det som inspirerar företag att investera i sociala CRM. Kom bara ihåg att din verksamhet inte kommer att inse alla fördelar över natten. Tillvägagångssättet för social CRM kräver långsiktiga idéer och tålamod.