Online community management: Hur man belönar kunder - dummies

Du kan inte växa en ensidig gemenskap, och fördelarna kan inte bara vara på ditt slut. Det är upp till online community manager att lägga kampanjer och incitament på plats som belönar kunder och ta in nya medlemmar.

Här är några sätt du kan belöna dina kunder:

• Tävlingar och gåvor: Freebie och fyndjägare älskar tävlingar, särskilt de som gör det möjligt för dem att få något för ingenting - inte att kundlojaliteten är något. Belöning av lojalitet genom att låta ditt samhälle prova nya produkter gratis skapar lite buzz medan du uppmuntrar nybörjare att registrera dig och se vad allt talar om.

• Medlemsstrålkastare: Om dina medlemmar pratar om dig, dela kärleken genom att prata om dem. Gå på en talangjakt för att hitta intressanta medlemmar att kolla in dina nyhetsbrev och bloggar. Lär dig historierna bakom de människor som stöder ditt varumärke och ger lite tillbaka.

• Rabatter, kupongkoder och rabatter: Återigen handlar det om belöningen. Du vill erbjuda något till både nya och gamla medlemmar. Även om det inte är kostnadseffektivt att ge produkter till alla, kan du fortfarande erbjuda rabatter till alla i samhället.

• Affiliate- och incitamentsprogram: Folk kommer att anmäla sig till ett nyhetsbrev eller en grupp om det finns något i det för dem. De flesta kommer inte att registrera sig för ett märkes regelbundna utskick bara för att få spam och s i sina brevlådor.

  Om du erbjuder något incitament eller gåva för varje registrering, dock, med regelbundna rabatter för abonnenter bara, är folk mer benägna att registrera sig. Att erbjuda dem poäng eller kontanter i utbyte mot varje hänvisning eller produktförsäljning kommer också att ge gott om takare.

• Referensbelöningar: Hur belönar du medlemmarna som hänvisar till vänner? Du behöver inte tilldela ett stort, dyrt pris för varje hänvisning, men en rabattkupong eller poäng sparad för ett större köp är trevliga sätt att säga tack.